框架效应

      人们在得到和失去之间更害怕失去，从中会引申出一个效应叫“框架效应”，因为人们对待得与失的心态不同，有时候我们在同一种情况下，只是变化一种叙述方式，就可以让人们做出截然相反的决策，在心理学中，我们把由于表达不同，导致结果不同的现象，叫做“框架效应”。

      那为什么相同的事件，不同的表达，会产生完全不同的效果呢？这里讲个故事，“有一次一个年轻人会问牧师“祷告的时候可以吸烟吗？”牧师摇了摇头，他说“祷告这么严肃的事情，怎么可以抽烟呢？你应该心无杂念，专心致志”，过了几天，年轻人又问牧师“我吸烟的时候可以祷告吗？”牧师说当然行了，我们在任何时候都可以祷告，面对同样的情况，牧师的答案是相互矛盾的，这就是典型的框架效应，早在战国时期，庄子在齐物论里面也提到一个故事“养猴人要给猴子吃果子，他先说早上吃3个，晚上吃4个，猴子特别生气，于是养猴人又改口说，早上吃4个，晚上吃3个，猴子立马就转怒为喜”，这也是成语“朝三暮四”的来源，实际上猴子一天吃的果子总数都是7个，但是只是顺序不同，背景不同，就会产生截然不同的情绪反应，同样在我们的生活当中，我们也经常被“框架效应”所左右，心理学家做了一个实验，受试者全部都是医生，在实验中，医生被问道“面对一个肺癌的案例，你是否愿意采用手术的治疗”，并告知后果，第一种说法：“这个手术后的第一个月的存活率是90%”，第二种说法:“这个手术后的第一个月的死亡率是10%”，虽然这两种的描述是完全等价的，但是在强大的框架效应下，会做出截然不同的选择，面对第一种说法时，80%的医生都采用了手术治疗，而面对第二种说法时，只有50%的医生选择手术治疗，虽然两种说法逻辑上是一致的，但是90%的存活率听上去很安心，10%的死亡率听上去很恐惧。

      这样的栗子生活中也无处不在，例如我们点网红店的奶茶，如果一杯标注18元的奶茶，需要10元的配送费，有可能我们就不买了，但是如果一杯奶茶标注28元，免运费，就有可能买了。这也是为什么淘宝上大部分的东西都标注包邮，因为商家会把这笔费用加到商品的价格里，同时这也是心理账户在起作用，我们通常会将商品价格和邮费价格放在两个不同的心理账户里。又例如人们在平时日常的购物中，更喜欢购买，标注含75％瘦肉的香肠而不是标注25％肥肉的香肠，相同的道理，95%脱脂牛奶，比5%含脂牛奶更受欢迎。

      如何应对框架效应？我们可以尝试用不同的叙述方式描述现状，看看我们的选择会不会变化，有个简单的八字方法“捆绑损失，分散好处”，例如如果你要讲几个坏消息，就一起讲了，几个损失同时讲加起来的痛苦要小于分几次讲的痛苦，如果有几个好消息，就分开告诉，这样就会开心多次。