在持续被社会毒打以后，我也逐步意识到了自身存在一些沟通方面的不足，比如粗放的用逻辑思维进行沟通，不能有效关注到对方的感受等，因此阅读了《非暴力沟通》一书，结合自身的理解，做出一些总结。
首先，我认为非暴力沟通应该包含两大部分，一部分是要剖析暴力沟通，包含人性的弱点和暴力沟通的特征，然后要在此基础上去探索非暴力沟通的要点、原则和使用场景，接下来将会围绕这个逻辑来论述一下：
一、暴力沟通的原因和人性的弱点
人的生物本能和社会经验决定了人会对自己进行保护，从而产生如下的特性：
1、不愿表现脆弱
羞于表现自己的感受和需求，这点在男性女性身上都有体现，最明显的特点就是喜欢用暗示来追求需求的满足，因为直白的表达代表了示弱，而且因为担心拒绝，不明示更能保护自己
2、回避承担责任
避免责任，认为是别人的错，用主观的想法和评论来把未满足的需求归因给别人
3、回击否定
当别人对自己进行否定时，等于自己的价值被否定，为了维护自己进行反击
以上3点决定了沟通双方容易陷入模糊、纠缠是非、专注于自我维护的沟通中，导致了暴力沟通。
二、暴力沟通的常见方式
1、道德评判
2、进行比较
3、回避责任，常见的是用不得不、规章制度等为自己的开脱
4、强人所难，常见采用威胁、暗示等方式来达到自己的目的
三、非暴力沟通的要点、原则、使用场景
归结一下，4个要点是：观察、感受、需要、请求
4个原则是：需求代替是非、感受替代评论、客观代替主观、具体代替模糊
使用场景：主要包含在表达自己、倾听别人、与自己沟通、表达愤怒、表达感激等场景
1、表达自己
①、观察
非暴力沟通首先要做的是观察，因为当我们与人沟通的时候，事实是客观存在的，是让人无法辩驳的，但如果说你把事实和评判混在一起，据说人们更容易听到的是批评，就会产生逆反心理，没准还反驳你两句，这样下去不但伤感情，还达不到理想的沟通效果。总的来说就是，观察要客观，要具体，而不是评论。
②、感受
感受往往是由心发出的，是感性的，更容易唤起对方的同理心，不会制造冲突，而看法是从人的大脑思维发出来的，是理性的，尤其是你给对方贴了标签以后，就会引起对方本能的抗拒和反驳，这就造成了没有必要的麻烦，甚至引起冲突，而且是无效沟通。人们不愿意袒露感受，是出于对自己的保护，社会也是教育我们要不动声色，但是表达感受以及形成对别人感受的倾听往往是解决问题的捷径。
常见感受的词语：
1、表达需要被满足时的感受词汇（兴奋，喜悦，欣喜，甜蜜，精力充沛，兴高采烈，感激，感动，乐观，自信，振作，振奋，开心，高兴，快乐，愉快，幸福，陶醉，满足，欣慰，心旷神怡，喜出望外，平静，自在，舒适，放松，踏实，安全，温暖，放心，无忧无虑……
2、表达需要没有满足时的感受词汇（害怕，担心，焦虑，忧虑，着急，紧张，心神不宁，心烦意乱，忧伤，沮丧，灰心，气馁，泄气，绝望，伤感，凄凉，悲伤，恼怒，愤怒，烦恼，苦恼，生气，厌烦，不满，不快，不耐烦，不高兴，震惊，失望，困惑，茫然，寂寞，孤独，郁闷，难过，悲观，沉重，麻木，精疲力尽，萎靡不振，疲惫不堪，昏昏欲睡，无精打采，尴尬，惭愧，妒忌，遗憾，不舒服……
③、需要
指的是我的需求，而不是指责对方不满足自己的需要（人为了逃避责任，喜欢通过以不得不的方式说明责任不在自己，实际上自己的感受从来因为自己的需求和想法，而不是对方做了什么）。指责只会带来反抗而不是理解。
人类主要的需要：1、自由选择：选择梦想、目标、方向，自由制定计划来实现这些梦想、目标和方向。
2、庆祝：庆祝生命的创造力以及梦想的实现，纪念人生的失落、亲人的去世或梦想的破灭等（表达悲伤）
3）言行不一：真诚、创造 、意义、自我肯定。
4）滋养身体：空气、食物、运动，免于病毒、细菌、昆虫及肉食动物的伤害，休息、住所、触摸、水。
5）玩耍：乐趣、欢笑。
6）情意相通：美、和谐、激励、秩序、平静。
7）相互依存：接纳、欣赏、亲密关系、社会、体贴、成长，安全感、倾听，诚实（诚实使我们能够认识和超越自己的局限性），爱、信心、尊重、支持、信任、理解。
④、请求
请求，需要明确要什么，而不是不要什么（说不要什么依然是对对方的指责），避免暗含威胁，隐晦的表达依然是希望把自己的需求压力转嫁给别人，而不是自己对自己的需求负责。此外，请求不要是比较，比如说你能不能像谁一样这种表达方式。
2、倾听别人
要想要让人听进去话，尤其是存在冲突是要从给对方理解开始，表达你对对方感受和需要的理解，表达从说出你对所听到的内容的复述确认开始，然后表达自己的关注与理解。
对方的观察、感受、需要、请求是什么？
不要急着提建议，相对于提建议更加关注对方的感受是什么？
妨碍倾听的内容：
·建议：我想你应该...
·比较：这算不了什么。你听听我的经历...
·说教：如果你这样做...你将会得到很大的好处
·安慰：这不是你的错，你已经尽最大努力了。
·回忆：这让我想起...
·否定：高兴一点。不要这么难过。
·同情：你这可怜人...
·询问：这种情况是什么时候开始的？
·辩解：我原想早点打电话给你，但昨晚...
·纠正：事情的经过不是这样的。
3、与自己沟通
与自己沟通时总是容易怪罪自己，同样的要转化评判为需求，通过观察、感受、需求的方式对自己形成理解，并从需求满足的角度做计划
4、表达愤怒
愤怒是批评、指责的极端表现，背后是为了满足需求，是希望满足需求的低成本办法，说出需求往往更能够得到满足
每当愤怒时，就提醒自己开始关注自己的感受和需求
5、表达感激
表达感激时，同样的逻辑，观察（对方做了什么，要具体），感受，需求（满足了我们什么需求）
这里很重要的一点是真心和具体
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