分享和分析这个怼人故事，反思何以情绪不良。
老家燃气最近半年使用量大幅度上涨，过去一月不过10方用气量，最近这半年推算为30方，两次打不着火事情都确定为没有燃气了。
上周重新充值燃气后，观察这周用气量，每天用量差不多1方，折合每月30方，感觉差异很大，就打电话给客服人员。
接通电话，说明情况，对方建议自己送检燃气表，这个只能由特定部门检测，询问可否由专业人员上门查看，回答没有必要，最后给出建议可以烧一壶水试试用气量是否正常，一般不超过0.2方。
考虑到老家那边家人不方便测验，希望专业人员上门检测一下看看，结果因为是否安排专业人员上门查看，引发争论，最后追问客服是否能派人上门查看，勉强承认又不情愿答应了安排上门服务。
不过回顾电话过程不很顺畅。反思说，自己态度并不算好，尤其听到对方不愿意派人查看时候，语气不好听，怒怼明显。
由于对方是客服人员，不得不对客户保持耐心，否则一般情况怕是很难达成结果，问题可否解决有很大不确定性。其实最后是否派人上门查看也难说。
抛开事情是非曲直不说，反思为何出现怼人家情形，态度是个大问题，可以说属于放不下不满心态。
那么，分析为何放不下不合心意不满心态？答案之一是虚假的优越情结！
优越情结是阿德勒创造的心理学术语，用来解释自卑情结。阿德勒认为人人都有自卑心理，自卑不是坏事，可以代偿为积极向上力量，问题在于发展为自卑情结就是心理问题了。
一个有自卑情结的人，过于关注自卑，非常痛苦，就会形成与之相反的优越情结，类似我们常说的优越感，但是更加强烈与虚伪。
举个例子，假如一个人长的很矮，有些自卑属于正常，但假如听到有人说到身高就勃然大怒，认为指向自己，这就不正常了。
有自卑情结的人，会发展出优越情结来对冲自卑痛苦，也就是所谓的“过分过敏”，优越感和自卑感就成为孪生姐妹，彼此对立统一在个体心理中。
这也是人们常说的反向形成心理防御机制，那些夸夸其谈的人，优越感强烈的人，往往是心虚的表达，所谓“本事不大才脾气大”。因为没有本事，很自卑，就发展出虚假优越感，维护自尊，表达优越感，最喜欢做法就是抓住一点小事大发脾气。
对照自然界现象，成熟的谷子总是低垂着头，而那些不熟的谷子或者野谷子，则是趾高气昂，后者就是通过优越感表现存在感，其实投射出来的恰是自卑感。
阿德勒提出的自卑情结是洞察人性的思想精华，反思本事不大脾气大的人，反思不尊重不如自己的人，反思瞧不上所谓弱势群体的人，流露出来优越感有多少说明自卑感就有多少。
再次复习许又新教授的忠告，作为我国著名心理学家也是权威精神科医生，他说，“一个精神科医生只有真正接受自己内心深处确有那么不太健康甚至很不健康乃至不正常的成分和方面，才会由衷的尊重坐在他面前的病人”。
因此说，自卑不可怕，怕的是出现自卑情结，发展出优越情结，表现为习惯怼人，为此看见不是疗愈，修正才能提高，如此而已。
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