谢娜的微信登不上去了

谢娜的微信登不上了，后来发了微博，艾特了微信助手，迅速解决了，她是名人，利用自己的影响力，自然解决的快，那我们普通人，恐怕就不行了。

恕我直言，很多app的客服真的应该好好整顿一下，解决不了问题不是形同虚设吗？像娜姐这种情况，客服之间互相推诿，什么时候是个尽头，代入感极强，看娜姐的语气，着急又束手无策，像极了有些时候问客服也白问的我们。

明星遇到问题真的好解决。这种问题我们遇到太多次了，淘宝也这样，闲鱼也这样，银行卡也这样……不说了，太多太多，人工客服真的太难找到了。娜姐说出了我们的心声啊，我有问题都得找腾讯的朋友咨询，因为实在联系不到人工客服，不太清楚为啥腾讯没客服，还有微博，感觉现在也没有人工服务了。

互联网确实提升了效率，大大方便了我们的生活，但从企业产品用户体验角度出发，如何做好线上和线下业务的交互，以及让用户在自助服务解决不了问题的情况下快速找到人工服务沟通解决，是非常关键的设计场景和体验点。亲身经历过其他企业类似的情况，真心泪，愿为客户体验工作领域持续努力。