隐性的诉求
适当的澄清咨询诉求能够大大增加成功的概率。就好像水越搅越浑，如果我们能安静一会儿，水质会清澈如初。所以，让我们欣赏隐藏的诉求，用系统的方式处理，心怀敬意，目光敏锐，在看似懦弱的举动中追寻意义，如此就会真相大白。
开始来访者还不知道是否可以相信我们，他们将进入什么领域？特别是当讨论涉及敏感的，亲密的，禁忌的，羞愧的话题时，情况更是如此。有时来访者在开始阶段一头雾水，只有在干预的过程中才会逐渐领悟咨询到底是怎么回事。
我们应该相信建立信任关系的过程，才能在干预的过程中识别和处理那些困难的，禁忌的事情，以及隐含的或不良的动机。冰山会慢慢浮出水面，冰山在水面以上的部分融化的越快，隐藏在水面下的部分就会上升的越快，因为冰山变轻了，有时在冰山开始融化之前，想度量冰山的整体长度和宽度是不可能的。诚实的与可见的部分工作效果会更好，但你必须保持谨慎的态度，时刻牢记还有许多重要的事情有待发现，这些事情在不远的将来也许好像融化的冰山浮出水面。
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