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文|葉天涯
叶小宇花巨资加盟了一家很有名气的中小型连锁餐饮品牌,自己做店长,又招募了许多朝气蓬勃的年轻人,凭借优质的食品和服务,店里几乎每天都是爆满的景象。
但是,时间一长,叶小宇发现很多员工都在反映前厅服务业王小婷的问题,脾气暴躁、接岗拖沓、挥水摸鱼、恶意添乱等等,而且每天卡点上下班,打扫卫生敷衍了事,增加同组员工的工作量。
“我们好好跟她说,她立马就破口大骂,还叫嚣着没人有资格对她指手画脚。”
“就是,大家都是服务员,她嚣张个什么!要不是手里事情多,老子早就想抽她了!”
叶小宇一边尽力安抚员们的情绪,一边思索着怎么解决这个麻烦。其实,叶小宇私下也曾找王小婷谈过,但她不等他把话说完就直接开怼道:“你开多少工资,我就干多少活儿,多的别想丢给我!”
对啊!叶小宇灵光一闪,就按她自己说的办。
很快,所有员工第一月的工资都到账了,按公司规定底薪+全勤奖+门店业绩提成门店员工至少有3800以上的工资,只有王小婷拿了不到2000块,她当即就提出抗议。
叶小宇丝毫不惯着王小婷,直接拿出店内监控录像,将她几次三番高峰期擅自脱岗、工作时间在卫生间待30分钟以上、对客人呼叫视而不见、将自己的工作推脱给其他人等等“好事”一条一条的列举出来,“你自己说的,拿多少工资干多少活儿,我跟公司如实汇报,公司也觉得有道理,就决定满足你的需求,还有什么不满意?”叶小宇眼睛直勾勾地盯着她说道。
王小婷被这番话怼得哑口无言,见其他人都用嘲讽、看热闹似的目光看着她,使她整张脸都有一种被灼烧的滚烫感。下一秒,王小婷恼羞成怒地撂下狠话,直接扯下工牌,丢掉工装,头也不回地离开了店。
这人前脚刚走,店里后脚就发出了悦耳的掌声和欢呼声,而且,自此以后,大家的工作积极性都提高了不少,仅用两年就把这家分店打造成比总店更受欢迎的第一门店。
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