一、关于部门工作职责的2月复盘

我所在的部门是人事行政综合部，我会根据本部门的工作职能，来进行复盘。

职责一、让公司的组织架构与岗位职责、薪资结构与绩效考核，变得合理

从1月到2月，职责一的内容，已经趋于完善，并且在逐步优化的过程。整体的结果调整后，公司的氛围个方面也逐渐变得积极主动。但是还有很多不足的地方需要完善。

职责一｜组织架构与岗位职责

主要是四个部分的组织架构。研发部、营销部、人事行政、总经办。

2月复盘

｜研发部

研发部组织架构，之前存在的问题是，工作任务分散、部门之间沟通不畅、权利过于集中、财务把控不严。现在已经从根源上对架构进行了优化和调整，整体的氛围也好了起来。

现在有很多非常有益于公司的现象产生：

（1）对于集权主管的“不利于公司利益”的工作任务布置，中层的管理层会直接抗拒，并且主动有意识地反馈给老板听；

（2）员工能够得到提拔和锻炼的机会。以前权利过于集中，会出现，能力强的人被管理层忽视，能力弱的人被管理层培养的恶性环境。就会导致公司长期下来留不住好的人才。现在好的人才，有了被提拔的机会，有的时候不是“钱”的问题，他们的权利职位被提上来，也是公司对他们的一种认可。

｜营销部

营销部的组织架构是一个比较容易的事情，因为营销部最重要的就是回款和业绩，以及对员工来说发展空间是什么。因此短期内，简单的区分即可，抓紧绩效和工作结果才是最主要的。

｜人事行政

前期的架构是合并在一起，确实前期重点“内控的建立（制度、流程、绩效）”工作因为融合分工而有了快速的推进。但是后期，真正要执行起来，并且要解决阶段性公司难题的时候（招聘），就会因为融合的问题而产生阻力，工作布置下去会达不到目标和效果。因此本月初，对本部门两个角色做了明确的分工。

短期的痛苦是：产生人员流动：肯定会有一方感到难过，因为手头重点工作被挪走，需要适应新的工作安排，可能会产生人员流动；

但是长期的好处是：

a、组织架构变得更合理，薪资性价比变的更高；

b、把原本的问题暴露出来，不适合公司的人进行变相劝退；

c、阶段性的难题工作，能够因为明确分工，而有所推进，效率高；

d、能够做更多以前没有去推进的工作；

｜总经办

有了三个副总，原本只有两个，现在多了一名，让整个公司的效益都能够有所推进。

3月计划

｜要有对组织架构有更深入的理解：

虽然现在有了初步明确的岗位职责，但是还是停留在表面。就比如说最近遇到一个问题，研发总监在未经项目成员沟通的情况下，将项目经理安排给了某位成员，但是整个工作任务布置的过程中，有失客观，也损失了其他成员的利益分配。

很多深入下去的工作，还是有很多矛盾和问题的频繁出现，需要一次又一次的去捋清楚彼此之间的责任和义务；并且深入到每个故事成员的心底。从行为规范上面，一步步去把他们的责任与义务清晰化。

做这件事情的前提就是，每当我碰到一些难以解决的问题时，我都要回归组织架构的设置，一遍又一遍地去梳理，每个岗位的职责和义务是什么，才能有益于公司的成长。

｜要形成纸面化

能够很清晰的一条一条梳理出来，并且形成纸面化；每个月更新后再通知一次；

｜深入思考、及时记录

由于这个动作是个不断完善的过程，因此我也要把这部分打印出来，放在我明显能够经常修改和思考的位置。

｜绩效流程纸面化

要把营销和研发绩效跟进工作纸面化，这样我更跟进的到位；放到蓝盒子里面；

职责一｜薪资结构与绩效考核

2月复盘

这一块工作其实只做了一半，就是“绩效考核”，但是另外一半工作，“薪资结构”还没有落实这一块的工作。

｜绩效考核

制定了研发部的绩效考核和营销部的绩效考核。虽然执行过程中，问题重重，一遍又一遍的在修改和优化，但是整体来说都是在往好的方向发展。

有几个好处：

（1）审核标准公式化、审批化：我们能够清晰的看出每个项目布置过程中的重要维度，并且能够有所审核；

（2）有赏有罚：以前只是有赏无罚，会造成人员懒惰、懒散、无作为的现象。现在多少有了扣款，哪怕少扣，那也是扣，就会加强他们的意识；

不足之处：

（1）人事经理尚未形成自动化：这次不足之处，我认为在于监督过程中，人事经理的一些习惯还没有培养起来，没有形成自动化的过程，经常需要提醒，但是这个也是前期的一些必须的过程。

（2）人事经理岗位职责不够清晰。由于分工不够明确，就会导致工作做不到位的时候，我无法进行问责。并且做调整和优化时，没有汇总到一起，就会降低整体的工作效率，没有规律和优先顺序性。

｜薪资结构

这一块一直没有动起来，因为想等组织架构调整完。但是调整完，马上面临一个招聘的问题，因此做了耽搁。但是这一块我觉得不能再拖延。因此赶紧调整我们内部组织架构，明确分工，把招聘问题先从本质上得以解决，然后再分出精力做这一块的事情。

3月计划

｜绩效考核

（1）研发的绩效考核：重点要抓的内容，就是每个项目立项过程中，是否及时提交绩效单，并且是否在执行过程中，有按照绩效单的要求进行执行；并且绩效单里面的文档内容，是否需要优化和修改；

（2）营销部的绩效考核：重点抓的是，每周的绩效考核提交的及时性、准确性，人事是否有及时的负责；营销部的氛围和积极性是否调动了起来；

｜薪资结构

（1）营销部的薪资结构没有任何问题，添加起来也很方便，无非就是再上一层的添加；

（2）研发部的薪资结构，要抓紧时间建立起来：

a、满足中层对基层的管理，可以通过绩效调动他们的积极性；

b、要让整个过程顺畅，不繁杂，达到目的；

（3）人事行政的绩效，也要做一个考核；

a、行政人事的工作比较事无巨细，要拆分清楚，然后做到绩效考核；这样，整个公司的命脉部门，才能发挥起他们的作用；

职责二、让公司的流程、制度完善

2月复盘

公司从今年开始到现在，建立了很多制度，a、针对营销和研发的绩效考核；b、公司的反馈汇报机制；c、行政罚款机制；d、政策补贴机制；e、公司内部流程；做的工作还是蛮多的，逐渐变的全面；但是很多细节在执行的过程中，还有待优化完善、删繁就简。

现在遇到的问题是，没有一个统一的时间对制度的改善做一个及时的更正，就容易产生，不断延迟退后修正的后果。在推后的过程中，又冒出来很多需要修正的，就会变成无限延后。

3月计划

｜确定一个明确的更正时间

要确定一个每月及时更正的时间，这样就会努力在截止时间之前，把所有要改动的内容都确定下来；确定在每个月28号，人事经理专门拿出这一天，来对所有的制度进行修正以及通知。

｜岗位职责分清楚，一人负责

由1人负责制度、流程的修正，那么这样就不会出现A等B，B等A，容易拖延时间。

职责三、政府政策补贴申报

2月复盘

建立了良好的补贴申报体系，大家每天都能够自发自动的浏览是否有新的制度出现。但是缺乏对所有制度的复盘和梳理，梳理哪些制度可能对未来有用，有助于我们未来的发展有哪些需要提升。哪些是可以给我们提供方向性的引导。哪些可以有助于我们的客户等等类似的。

3月计划

（1）反馈与梳理体系：要建立一个梳理制度的体系。同样也要做到：a、每月固定时间要做梳理；b、每月固定时间要做目前进度的汇报；c、每月固定时间要对所有的政策项目进行一个复盘，并且分类，形成一份报告；d、专人负责；

（2）交接工作：这次正好也碰到员工交接，那么我就趁这种政策补贴的梳理，进度的汇报，确定下时间，让他们汇报，然后正好促进他们的交接；

（3）文档的存档：交接过程中，注意把以往所有的文档内容都上传到云里面做共享，这样也方便交接；形成存档化的体系，以防未来做重复性的工作；

（4）梳理出，不符合的统一规律；

（5）每周核对签字审阅情况；梳理工作。

职责四、企业文化、形象的搭建

2月复盘

一直都没有把这块的工作作为现阶段的重点。这个要等，公司最重要的两件事情（招聘、内控）做好，再做这件事情才有意义。

3月计划

（1）把公司的画册拿出来摆放；

（2）公司的画册布置在一些社交角落；

（3）按照风水先生的规划，搬办公室；

（4）购买风水先生要求的东西；

（5）构思企业的形象要如何去布置；要有一个初步的框架出来，哪些地方的主题内容是什么，要定好；

（6）电视要用起来；

职责五、人事招聘

2月复盘

2月这一块内容，当提上议程的时候，第一周，就暴露出了很多组织架构不合理的问题。第一，工作进度没有办法快速推进解决；第二，耽误了公司重要节点的发展；第三，暴露出，准备工作没有提前准备好的问题；这些问题的忍耐，本质的改变，至少要在第二周解决完，否则将会影响公司重要发展。

3月计划

（1）先解决组织架构分工明确的问题；

（2）将工作目标、完成度，形成人事专员的每日绩效考核里；

（3）将每日工作反馈表，做进一步完善；

（4）反推工作进展，完成招聘目标！！！

职责六、人事培训体系

2月复盘

营销培训体系和研发培训体系，基本的框架已经成型，但是各自缺乏一些中心：

3月计划

｜营销部培训体系缺乏的内容

（1）实操

（2）营销部自己对产品的充分了解后的培训；

（3）更新培训里面具体内容的更新（制度、流程、工作习惯等）

｜研发部培训体系缺乏的内容

（1）实操

（2）把三份流程完善到培训体系里面；

（3）形成一份完整的ppt；

职责七、行政类流程审批执行、检查监督类工作

2月复盘

我觉得这部分工作我做的还是挺好的。优点在于，我发现问题后，及时在“审批制度流程修改”的文档里面记录下来。但是我缺乏的就是定时把这些反馈给人事，然后确定在什么时间节点统一修改。

3月计划

（1）继续保持持续修改文档的习惯；

（2）确定统一修改的时间；

（3）及时修改后，形成下一批纸质化存档；

（4）明确负责人；

职责八、外联工作｜走访各各政府部门及商协会

2月复盘

目前这一块不是重点，但是是第二季度的重点。而在走访之前，我一定要避免犯，到了节骨眼才暴露各种问题的现象。

3月计划

（1）明确人手，明确岗位职责；

（2）设定岗位职责的绩效；

（3）罗列一份文档，说明我即将寻找的思路，未来的步骤，计划的目标和方向是什么；类似商业计划书；

职责九、公司团建活动

不是目前的重点工作，可以一起看一部电影《燃点》；

职责十、梳理营销部财务工作

让营销部更好的复盘去跟进客户催收回款；

2月复盘

财务基础数据的搭建，已经成型，可以用，但是看起来还不是特别的实用；老熊有提出来，按照月度的角度去排列，但是这个工作归到我去做具体工作的时候，进展就变得慢了很多。

3月计划

（1）挪给财务专项做；

（2）同样做到每周更新；

职责十一、工作内容的规范管理

这一部分的内容包含：

（a）营销合同的内容审核；

（b）营销合同模版；

2月复盘

这些内容，属于边执行、边更新、边通知的类型；因此一定要定每周固定的时间做通知；

3月计划

（1）确定谁负责记录这些规范内容；

（2）定点通知；

二、关于部门工作职责的3月计划

最优先的三件事情

（1）招聘，招到需要的人数；招满11个人；

（2）行政部的工作交接（主要针对政府补贴）；

（3）绩效薪资体系：研发部的薪资绩效体系与人事行政部的绩效考核体系；

三、关于个人工作能力的复盘

我的优点

1、每件事情都形成文档，用文档来沟通；

2、简书里有一些对主题工作的复盘反思；

我的问题

1、工作的优先顺序，一开始清晰，后来就乱了，很多事情就滞后

2、发现问题的速度还是比较慢，不够及时；

3、工作任务布置下去，没有在相应截至时间前去完成；

4、早上经常晚到，工作就有一推没一推的；没有体系化；

我应该如何改进

1、我要排列出，整个部门每周的优先工作顺序，这样才不会在棘手问题面前，打乱步伐；

2、每周都要按照体系化的目标，做一个复盘；

3、我觉得还是要把“甘特图”使用起来，之前我推进不下去，是因为我组织架构出现了问题；现在不是了，组织架构没有问题，就要大力的把甘特图用起来；

4、早起；9:00前到公司；

今年我想要成为什么样的人

1、能够走出去，和各个职能部门或者商协会频繁沟通；

2、自己的工作管理，能够形成体系；

3、能够做到不断的自我复盘，自我反省；

4、提升自己的沟通力和领导力；