传统企业走到而今这个“大变局”时期,宏观层面面临的几个核心问题:“消费者需求升级”、“供给侧改革”、“贸易全球化”和“逆全球化”的冲突,每个问题都会使得企业面临生死存亡的考验。
“消费者需求升级”对企业如何更好的满足差异化的消费需求给与了指引的同时,也对企业的产品、经营理念、运营效率、组织结构、管理方式提出了更高的要求;“供给侧改革”对一些优质企业带来了新的市场机会的同时,也对企业的精细化管理提出了更高的要求;“贸易全球化”和“逆全球化”理念的冲突则无时无刻不在向企业展现市场变幻莫测的一面,对企业如何在快速变幻的市场中高效决策带来了新的挑战。
在这样一个前所未有的“大变局”时期,对于企业家来说致胜的核心要素之一是:及时有效的获取第一手的信息,而这对企业基于信息化的管理提出了非常高的要求。任何一家企业都难以阻挡时代前进的步伐,也难以改变整个潮流的趋势,对于企业来说只有拥抱快速变换的市场、提升自己的决策速度和决策质量,才可能在未来的市场竞争中脱颖而出。
企业只有高效的收集市场信息、运营信息、资金流信息、资源信息等企业经营相关的信息,才可能提升自己的决策速度和决策质量。企业如何提升收集信息、管理信息、分析信息的效率?只有通过提升企业信息化建设的水平才能提升企业对信息管理的能力,才能让企业在未来的市场竞争格局中不落后于人。
民营企业:要求存,须求变;要求久,顺时流。
在这场“大变局”中,民营企业要想生存下来,必须改变过往粗放式的管理模式、人才模式、运营模式、产品模式、决策模式,拥抱精细化的管理方式、注重人才培养、优化运营模式、重构产品体系、提升决策效率。
而对于那些有信心在这场大变局中活下来的企业,要想求生存的更久,必须顺应时代潮流。到底什么是21世纪的时代潮流?在回答这个问题之前我们先来从国际和国内两个层面了解一些国家宏观政策层面的引导政策。
国际层面:美国于2012年3月推出《大数据研究和发展倡议》,英国政府于2010年上线政府数据网站Data.gov.uk,欧盟作为一个政治共同体月2010年11月欧盟通信委员会向欧洲提交了《开放数据:创新、增长和透明治理的引擎》,澳大利亚政府信息管理办公室于2013年8月发布了《公共服务大数据战略》,2010年5月日本发达信息通信网络社会推进战略本部发布了《信息通信技术新战略》。
国内层面:2012年出台《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》,将云计算工程作为二十项重点工程之一;2013年下发《关于加强和完善国家电子政务工程建设管理的意见》,鼓励在电子政务项目中采用物联网、云计算、大数据等新技术,并在电子政务建设项目中广泛应用;2014年多部委组织实施云计算工程,重点支持公共云计算服务平台建设,基于云计算平台的大数据服务、云计算和大数据解决方案研发和推广项目三个领域的发展;2015年国务院《关于促进电子政务协调发展的指导意见》,指出加强顶层设计,统筹电子政务内网、外网协调发展(同年国务院印发了《促进大数据发展行动纲要》);《2017年国务院政府工作报告》(回顾2016年政府工作),首次将数字经济、人工智能等概念写入政府工作报告中,推动中国数字化经济全面发展,缩小数字鸿沟,加速互联网与传统产业融合;2017年《智能制造发展规划(2016-2020年)和“十三五”国家信息化规划》出台,提升我国信息化、数字化水平作为重要目标,推动制造业与数字经济相结合;2018年中国信息通信研究院《大数据白皮书》指出大数据成为推动经济转型发展的新动力、大数据成为重塑国家竞争优势的新机遇、大数据成为提升政府治理能力的新途径。
从国内外的一些宏观政策我们可以看出,这个时代的核心关键词之一是大数据,结合信息技术和互联网的发展,我们可以看到大数据在各行各业发挥着越来越重要的作用。
随着互联网与传统行业结合的程度加深,随着万物互联时代的到来,随着人工智能技术的进一步普及,大数据的产生、收集、分析也会给更多的企业带来新的挑战,特别是民营企业。
对于民营企业来说,最大的挑战是对大数据的认知不足,甚至认为这离自己的企业很遥远。对于大数据的产生、收集、分析也是一头雾水,至于如何从收集的数据中挖掘价值更是完全摸不着头脑。
大数据是以容量大、类型多、存取速度快、应用价值高为主要特征的数据集合,其前提是利用信息技术手段收集企业经营过程中的各类数据,并对数据量巨大、来源分散、格式多样的数据进行采集、存储和关联分析,进而从中挖掘出对企业有用的新知识、创造新价值、提升新能力。
企业利用信息技术手段收集企业经营过程中的各类数据的前提条件是企业完成信息化建设。只有企业完成信息化建设,才能有效的收集各类数据。也只有如此企业才能依托于有效的数据为企业的发展注入新的动力,也才能让企业在未来的企业竞争的赛道上走的更远。
当越来越多的企业依托于大数据为企业增长注入新动力、依托于信息系统使得企业精细化运营效率更高、成本更低时,如果自己的企业却连信息化建设都没有完成,在未来的企业竞争格局中,生存或许将会更为艰难。
在这个“大数据时代”,企业经营决策过程中对数据的依赖将越来越重,而数据的收集离不开信息化建设的推进,这也意味着企业家对信息化建设的认知决定了企业在未来市场竞争格局中的竞争力。
企业家对信息化的认知决定了企业对信息化建设的重视程度,也决定了企业对信息化建设的资源投入情况,进而会影响到信息化建设人才的招募和培养,最终决定了信息化是否能在企业内部成功落地。
企业家对信息化的认知可以分为四种状态,分别为不知道要进行信息化建设、知道要进行信息化建设、推进信息化建设进行时、企业信息化建设迭代升级。四种认知状态是逐级提升的过程,详见下图。
企业家信息化认知层级图1、不知道要进行信息化建设
处于这类认知状态的企业家,其认知水平并没有随着时间的推移而得到充分的提升,也许很多企业家仍然停留在粗放式的经济发展模式中难以走出来,他们通常只是感觉到了“生意更难做了”、“厂子不好开了”、“市场份额一直在减少”等等,但是他们并不知道到底是什么原因导致的这些问题。
这类企业家感知不到时代潮流的发展趋势,最终可能会因为决策效率远低于市场上的同类其他企业,而被市场所淘汰,最终湮灭在时代的浪潮之中。
2、知道要进行信息化建设
处于这类认知状态的企业家又可以分为两类:不知道如何推进信息化建设、知道如何推进信息化建设,这两种状态当中的前一种可能是绝大多数企业家所处的认知状态,只有极少出企业对如何推进信息化建设有清晰的认知。
2.1不知道如何推进信息化建设
处于这种认知状态的企业家对时代潮流有敏锐的感知力,他们清醒的认知到要在未来的市场竞争中保留有一席之地,必须在企业内部推进信息建设。但是他们并不知道如何推进信息化建设,也不知道如何着手来推进信息化建设。
在这种状态下,有的企业家病急乱投医,简单的认为信息系统的购买和使用、智能化自动化设备的投入和使用就是对企业的信息化建设。这种错误的认知,使得很多没推进信息化建设之前还顽强存活的企业,因为推进信息化建设反而把自己给玩儿死了。让明知道该走这一步的企业望而却步,不敢再轻易的尝试,随着时间的推移慢慢的和同行拉开了差距,最终也可能会被市场所淘汰。
当然,也有一些企业家在不知道如何推进信息化建设的情况下,拿出定力、努力学习和理解如何推进企业的信息化建设,进而使得自己的认知得以升级,进入知道如何推进信息化建设的认知状态。
2.2知道如何推进信息化建设
信息化建设的过程是对企业业务逻辑重新梳理、业务流程重新定义的过程,是对企业组织结构重新打造、组织关系重新构建的过程,是对企业管理方式、管理理念进行革新的过程,也是对企业信息流转机制进行再造的过程。
从信息化建设的过程来看,只有企业一把手作为真正的推手,才能全面调动企业资源,才能抗住来自于各级管理者以及基层员工的抵触(变革总是难免带来抵触),才能真正意义上实现企业的信息化建设,简而言之这是一项真正的一把手工程。
信息化建设的推进除了需要一把手对信息化建设的认知具备战略高度之外,还需要信息化落地的人才来确保企业信息化建设的落地。这里所说到的信息化建设人才绝不仅仅是指懂系统、懂软件的人才,还包括企业经营过程中,各业务节点负责基础数据创建、规范、输出的人才,系统本身只是一种为了满足业务经营需求而开发的工具。企业经营自身业务逻辑、组织结构、管理方式、信息流转才是企业经营的核心要素,只有把这些基础工作做到位企业信息化建设才能事半功倍。
企业信息化的落地不亚于对企业进行一次重构,也只有经历了这种脱胎换骨式的蜕变,企业才能从传统的管理模式中跳出来,真正实现信息化的管理模式。
3、推进信息化建设进行时
处于这种认知状态的企业家,已经在企业内部大刀阔斧的开始推进企业信息化建设的具体工作了。在信息化建设的过程中具体的落地步骤是:第一、梳理企业的业务逻辑,输出成果为业务流程;第二、根据业务流程调整企业的组织结构,输出企业最新的组织关系图和岗位职责要求;第三、根据最新的业务逻辑和组织结构,对企业的管理方式进行变革(特别需要强调的是:企业需要朝着依据信息来做决策的方向变革,而不再是老板或领导拍脑门决定,一切以数据说话);第四、基于新的业务逻辑、组织结构、管理方式三要素,明确各个节点所需要流转和呈现的信息有哪些。
企业内信息化落地的步骤企业在完成上述步骤之后,接下来需要考虑的问题就是选择怎样的信息化系统来满足企业经营的需求。一般而言,放在企业面前的有两条路,第一条:使用第三方开发的标准化信息系统,第二条:选择一个软件外包方或者自建开发团队进行个性化信息系统开发,具体选择哪条路企业可以根据自身资源情况作出最佳选择。
4、企业信息化建设迭代升级
当信息化建设的第一个阶段在企业成功落地以后,企业会有一个适应的过程,在这个过程中企业将会开始逐渐的从信息化系统中通过数据挖掘来实现价值再造,进而最终实现基于信息化的变革和创新。
而随着企业越来越熟练的使用信息化系统,企业各业务单元与信息系统的融合度越来越充分,随着市场环境的变化,公司经营状态的改善,慢慢的各业务单元会产生新的需求,而这些新的需求随着时间的推移可能会成为新的掣肘企业效率提升的因素,当这些影响企业效率提升的矛盾因素从次要矛盾逐渐的上升到主要矛盾时,就对企业信息化建设的升级提出了新的要求。
一旦进入到这样的一种状态,企业将会进入一种良性循环的状态,企业经营状态不断改善,对信息化建设不断提出新的需求,企业信息化建设不断的迭代升级来满足新的需求。
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