#知识体系精深营#7月份#第15次作业#第16组#保持自持的态度

拆自《人际关系：职业发展与个人成功心理学》第210页到212页

【I便签】
何谓“自持”？
详细释义
1.自我克制。
《史记·儒林列传》：“ 宽 为人温良，有廉智，自持，而善著书。” 唐 元稹 《莺莺传》：“非礼之动，能不愧心。特愿以礼自持，毋及于乱。” 明 陶宗仪 《辍耕录·后德》：“今上皇后 弘吉剌氏 ……性节俭，不妬忌，动以礼法自持。” 巴金 《灭亡》第十四章：“但他终于能够自持，不曾把爱情向 李静淑 表白出来。”
2.自守；自固。
《商君书·农战》：“国不晨，则与诸侯争权，不能自持也。”《汉书·刘歆传》：“ 歆 数以难 向 ， 向 不能非间也，然犹自持其《穀梁》义。” 晋 羊祜 《请伐吴疏》：“ 吴 缘 江 为国，无有内外，东西数千里，以藩篱自持，所敌者大，无有寧息。” 明 余继登 《典故纪闻》卷四：“每旦，星存而出，日入而休，虑患防危，如履渊氷，苟非有疾，不敢怠惰，以此自持，犹恐不及。”
3.谓自己掌握或处理。
《新五代史·吴世家·杨隆演传》：“ 宋氏 之专政也， 隆演 幼懦，不能自持，而 知训 尤凌侮之。” 宋 秦观 《清和先生传》：“然先生遇事多不自持，以待人斟酌而后行。” 宋 文天祥 《指南录·＜则堂＞诗序》：“ 吴丞相 坚 ，号老儒，不能自持，一切惟 贾餘庆 之命。”
4.自己维持；自己坚持。
《汉书·公孙弘传》：“今事少间，君其存精神，止念虑，辅助医药以自持。” 唐 皮日休 《鹿门夏日》诗：“身外所劳者，饮食须自持，何如便絶粒，直使身无为。” 宋 陆游 《费夫人墓志铭》：“虽有疾，强自持不怠，至疾平，太夫人或终不知。”

我们这里讲的是第一个意思及自我克制。自持的人有以下两个具体表现：
第一个是能够清楚理性果断地表达在具体的情境下，自己需要的是什么以及自己的感受，不会做出不恰当的行为。
第二个是当和别人的意见不一致的时候，会努力去寻求澄清，而不是而选择直接攻击。

保持自持非常重要。如果我们能够清晰理性的表达我们要什么，我们怎么想的，就能提高我们沟通的效率，也才能获得别人的理解，建立良好的人际关系。

与之对应的还有其他两种不同类型的人：
不够自持的人，他们会表现的非常的害羞和不自信。这种人很可能引起的冲突却不自知。
攻击性强的人：他们会想尽办法得到自己想要的东西，并且完全不顾别人的感受。所以这种人非常容易引起冲突。

在人际交往中，我们的身体语言和我们平时嘴里说的话都可能会暴露出我们是什么类型的人。比如像我就属于不够自持的人，在面临冲突的时候我会努力去保持镇定，理性应对，我的声音会比较柔和饱满，语调可能也会抑扬顿挫。但有时候压力过大的时候，我可能就会开始退缩，极力避免激烈的冲突，我的声音可能会开始变得干巴巴的，甚至索性闭嘴不言，这很可能会给人理屈词穷的错觉或者好欺负的感觉。很显然，这些不够自持的行为会对我们的日常工作和生活都会带来一些困扰。我们需要调整自己的行为。

作为一个害羞的人，可能用下面一些方法乃克服自己的不自持的行为：
1.要设定自己要改变的方向和目标。
2.举止要学会大方自然。
3.全是在安全的环境下和陌生人沟通。
4.从日常生活小事出发，训练自己克服过于纠结的习惯，自己变得更自信更果断。

同时我也认为一个人需要有专业的知识背景，同时也要深谙沟通的技巧。这样，在讨论问题时，能够努力倾听对方的话语，找出对方的关注点或者说需求，以及对方面临的困难，积极快速的想出对策，推动对方积极应对和配合，从而共同解决问题。有时候即使由于各种现实条件的制约，双方暂时无法达成一致和解决问题，也至少能够达成理解和谅解，从而为将来条件变化的时候重新讨论，促成问题的解决创造条件。

【A1便签】
我刚转入现在这个部门时，有一次打电话。问一个销售经理要数据。
这个经理表现得极不耐烦，也很没有礼貌。他不停得大声抱怨，我开始还试图倾听，后来我变得无法忍受，便试图和他澄清，可他却变得越来越激动，还说我什么都不懂，最后竟然啪得挂了我的电话。我气的简直七窍生烟，委屈的不行。因为这在我原先工作的部门是无法想象的，以前的同事认为我非常专业，也很尽责。我工作得非常顺畅。

出现这种冲突情况的原因有：
1.我刚换部门，我对新的事业部新的工作内容确实不熟悉。
2.在出现极大压力的情况下，我还不善于解决冲突。我不够自持。
3.后来我知道，这个销售经理平时也是思路也不太清晰，也非常富有攻击性，喜欢抱怨，不太肯配合。

相反，在最近几日的培训中，我们做了好几次角色扮演。我的直线经理大概是做得最好的一个。她基本比较自持，外加一丁点攻击性。她了解业务，也擅长技术分析，在多年的工作中遭受过很多挫折，面临过许多压力，积累了很多的经验，所以能够清楚理性地表达她的观点，她需要什么支持。面对强大的对手时，她也不惧怕。这很值得我学习。

【A2便签】
我要向我直线经理学习，像她一样专业，自持。当然，她捎带的一点攻击性我不用去学。
具体要做的事情：
1.努力积极迅速的完成老板布置的项目，并从中挖掘新技能加以掌握。这样我才能在专业技术上更精进，更有底气。
2.和老板开会时，观察老板的行为，从中学习如何自持。
3.日常生活中，比如说点菜时，提醒自己要快速果断。通过日常生活锻炼自己的果断的作风。
4.去找一些冲突管理方面的书籍进行拆页训练，构建自己在这方面的知识体系，从而能为自己在以后面临冲突的时候事先设定好心理预案和加以运用。