场景的价值与未来商业
用户购买产品是为了解决问题和满足需求
1. 如何看待需求？
（1）需求按强度分为以下3点：
- 痛点：也就是强需求（客户因问题长期得不到解决而痛苦）
- 痒点：也就是中需求（对用户来说，问题不大不小，解决更好，不解决也会淡忘）
- 盲点：也就是弱需求（用户不认为这是问题或认为问题解决成本太高，此类需求在沉睡）
（2）需求按形态分为以下2种：
- 物质需求：满足则产生愉悦感
- 精神需求：满足则产生价值感和成就感
两者同时满足，用户就获得了最佳解决方案和良好的品牌体验
2 场景的价值
2.1 提供最佳的解决方案和良好的品牌体验
（1）物质满足层面
- 刺激盲点：强化产品价值，唤醒用户沉睡的需求
- 消除痒点：需求立即被满足，产生一定的愉悦感
- 解决痛点：提供最佳解决方案
（2）精神满足层面 - 提供品牌识别点：改变用户认知，实现情感、情绪、情谊的表达
- 提供甜点（新体验）：好玩有趣，引发免费传播
- 提供尖叫点（超爽体验）：满足价值感与成就感，获得高口碑、新推荐
2.2 成为移动互联时代的竞争战略抓手
（1）场景是用来解决竞争的
点的竞争：产品、价格、渠道、推广某一点上有创新
线的竞争：借助场景流，强化产品、渠道、价格、推广的核心能力
面的竞争：品牌的综合竞争
体的竞争：组建新的产业价值链
点的价值：将品牌和产品价值放大，收获“品牌溢价”（放大器）
线的价值：吸引大量用户积极参与品牌的生产、销售、消费与推广（连接器）
面的价值：为品牌修建新的护城河
体的价值：将生产、流通、零售和消费四个环节紧密相连
（2）场景是新营销最佳的抓手
- 解决个性化消费与规模化生产的矛盾
- 解决新产品上市与快速旺销的矛盾
- 解决产品质量很好但无法动销的矛盾
- 解决终端流量获取难与客户粘性差的矛盾
- 解决推广预算优先与传播最大化的矛盾
2.3 场景重构商业逻辑
以用户思维，对商业中的人、货、场三要素进行重构。提供场景化的解决方案。
- 解决用户的痛点和痒点
- 提供甜点和尖叫点
场景营销不但创造了价值，也创造了顾客
场景营销把碎片化的人、货、场连接起来，通过场景体验，放大了产品价值，吸引了客流，奠定了产品的畅销与长销的基础，为品牌构建了核心竞争力，帮产品确定在产业链中的重要位置。这是场景营销的普适性原理。
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