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今天,破天荒地下了一场春雨,伴着雨点,气温骤然下降。空气湿湿的,凉凉的,人的心也是湿湿的,凉凉的。
似乎受天气影响,店里的顾客特别少。这时,一个高中小女生裹挟着一股冷气推门而入,脚上的小白鞋光洁的一尘不染,黑色的卫裤配大红色夹克衫,圆乎乎的脸庞上留着齐眉的短发。
“阿姨,我要买台灯。”
由于店里没有其他顾客,我接待的特别专注和用心。我拿过不同款式和性能的台灯,一一摆放的柜台上,逐个报价并调试灯光的强弱,最后小女生精挑细选地买了大光板的粉色太阳能充电台灯,高兴而归。
这时,店里陆续进来了几个顾客,因为是开放式货架,都是自选商品,我只负责收钱就好。
大约半小时后,刚才买台灯的女生又来了,随她一起进来的还有三个高大的男生和女生。
“阿姨,我要退货。”
我笑着轻声问“怎么回事?是质量出问题了吗?”
女生说“不是,是我不想买了”。
旁边的一高个女生说:“你家台灯不好还贵,我们找到更好更便宜的”。
这时,旁边的男生也过来帮腔:“快点给钱,快点,快点,我们下午都逃课了,现在要去吃饭,吃完饭还要去上课”边说边用手捏了一下旁边女生的脸蛋。被捏了脸的女生举起双手,瞪着双眼扮了一副巫婆的模样吓唬男生。男生用力的握住女生的手腕,女生夸张的“哟哟哟……”大叫起来。
看见眼前的一幕,我不由得暗暗皱起眉头。正准备弯腰取钱,想早早打发这些不良少年,以图清净。另一个女孩不耐烦的高声说到:“快点退钱,磨叽死了,没听见我们还要吃饭去吗?买的时候高兴,退货的时候就不乐意了吗?”
其实,自从他们进来到现在的言行举动,我已经很不乐意了。不过开店怎么多年,见过形形色色的顾客,这样那样的事情司空见惯,不足为奇。可是今天,不,是现在,面对这几个缺少礼仪修养的高中生,我决定做次俗商。不退,让他们知道不是所有的牛奶都是特仑苏。他们均已成年,理应为自己不良言行尝受一次薄凉。
于是,我义正言辞的说:“本店的商品除了质量问题,概不退换。”说完我有意看了看那个红衣女孩,女孩的脸上露出失望的表情,我的心突然有被针刺的感觉。
我正要思虑着要不要改变主意,收回刚才说的话。那几个男生一把拉起红衣女孩的胳膊往外走,边走边说:“自认倒霉,以后再也不来这店了。”
其实,我不是唯利是图的商人,开店这么久,退货的事常有发生,我都一一满足顾客要求。有一次,一顾客把钱夹忘在店里,里面有厚厚的一沓人民币,我悉心保管,完璧归赵。今天要是他们态度谦逊一点,或者那女孩自己来,我肯定会退钱给她,可我毕竟没有退钱给她,一想到红衣女孩失望的表情,我于心不忍。
明天,或者后天,大后天……只要再次看见那女孩,不管台灯用与没用,我都给她退。
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