作者 日本咨询专家大石哲之

靠谱比聪明更重要

沟通

PREP

Point-Reason-Example-Point

工作中的沟通讲究高效；

所以日常沟通，先读出自己的观点；

再讲原因；

然后举例说明问题；

最后再强调自己的观点。

不要想什么说什么

为了使自己的沟通更高效，在说话之前可以快速在脑中PREP一遍，再说。

期望值管理

首先要明确对方的期望值；就像目标一样，这一点必须明确；然后再去按照对方期望去努力；

多做一点

如果事情超出自己的能力范围，可以前期降低对方期望

思考技巧

提建议时

云雨伞

云-事实，云，现象，直观的

雨-分析，天上有云可能会下雨。

伞-行动，下雨就要打伞，是最终行动；

做任何事的时候，不要仅仅去收集信息事实，要根据信息分析目前状况，得出行动方案。

这样做了，事情才算完成。

不能混淆和遗漏

开始工作之前

假设思维

下棋的时候，下一步，要多想几步赢的可能才会更大；

你只要对日常工作，会出来的可能情况，都做一下假想，在遇到事情的时候决策速度才会更快。

虽然看似未经深思熟虑，但已经成竹在胸。

在可预想范围内，大胆假设，在假设的思路上进行工作。可以缩小工作范围。

解决问题的技巧

善用逻辑树

把问题分解到小问题可衡量能够着手解决的小问题——让我不由想到OKR；

逻辑树不同于思维导图，逻辑树

总分的形势

想出解决每个小问题方法

找出解决大问题的关键问题

落实到行动方案

以门店经营为例，营业额下降可以分解为1、进店客户下降；2、转化率下降；3、客单价下降；

要解决问题，肯定要把问题分解到每个可控，可检测，可解决的细项，这样才能够更容易的解决问题，不至少抓瞎。

职业精神

承诺力

承诺力，就是必须完成指定工作的能力。

兑现向上司或客户做出的承诺是第一位；

不仅如些展示超出预期的成果。

平衡速度与质量

速度也是工作很重的一部分。

太过追求完美反而会导致效率低下，影响工作的整体进程。

第一，从时间上来看，开展工作的最初就需要尽快地决定大致的工作方向，根本不需要花上大量时间来计算方向的精度 ；

第二，从风险控制来看，如果到了截止日期时才发现所做的工作有问题，那么所有的工作，就必从头再来，要迟早确定方向也能尽量提示风险。

大多数时候时间是有限的；

所以要保证先把事情做完，然后再完善质量。

Twitter一位工程师在保证速度的前提下提高质量的手段：

第一，项目初期就要注重代码质量，不给中后期留下潜在麻烦；

第二，要按时或更早地将任务完成，留给改进工作更多的时间；

第三，挑选最适合该项目的方法，而不是在所有情况下都使用复杂的技术；

第四，找出项目中做是最重要的，把大部分时间花在最重要的地方。

---

在职场中，我们的沟通目的，是能够简洁明了地讲清问题，还是在短时间内，把必的信息传达给对方。所以我们需要先说结论，把日常习惯反过来。

期望值，是让别人感觉你靠谱的一个关键因素。超越期望值，就是做得多一点，做得好一点。

人类思维在先天的逻辑格律中运行

纯逻辑、归纳法、演绎法                    _______王东岳