管理

                                                                                           

《科学管理原理》是由弗雷德里克·温斯洛·泰勒所著作的，而泰勒也被人们称为“科学管理之父”。这本书于1911年首次出版，这一年也被称为管理科学诞生之年。这足以看出泰勒在科学管理方面的贡献。

    泰勒将管理确立为科学，并用科学的方法应用到管理上来。他长期基层工作经历让他明白“劳资关系”的对立会影响企业的生产率，其中有不少人提出解决方法，而泰勒在他们的基础上更为科学地提出了科学管理理论与方法。

        管理的目的是实现雇主财富与雇员财富的最大化。但在当时的工业界，绝大多数的雇主与雇员都不能通过协调来使双方利益趋于一致。里面的大多数人都认为双方利益是对立的，所以雇员往往不会为你竭尽全力来办事，所以这被人们称为是“磨洋工”。这种现象在企业里非常常见，它会使我们社会生产率降低，影响社会工业企业的财富。而这产生的原因有3点：一是工人认为如果他们加快速度工作，会使许多工人失业，但现实恰恰相反。第二是在管理制度下雇员和雇主的关系，他们有的因为天性懒惰，有的则是被身边懒怠的人所影响。但更多的是刻意“磨洋工”，这种“磨洋工”不同于天性的“磨洋工”，雇主可以很好的控制，但这也会导致雇主与雇员之间的对抗。第三则是工人单凭经验的行事导致生产率低下。

      在这本书里，科学管理的原理就是管理人员与工人亲密无间的、个人之间的协作。只要每个人平等的分担事务并与管理人员保持亲密的关系，企业的财富就会大大增加，还可以根除“磨洋工”的原因。富裕是依赖于许多元素的，所以，在一定时期内雇主与雇员的利益总会有些损失。但在科学管理下，这种情形就会大幅度减少，很好的造福人民。

        在原始时期，每个工人都从事相对专门的工作，经过一代代的传承，工人们就会掌握更有效的方法。然而管理者不同于工人，他们有的没有工人那样丰富的经验，所以他们的职责就是要激发工人的积极性。但这种积极性很难被激发，于是管理者不得不提出一种“积极性加激励”的管理。其中，管理者要提出科学的方法来代替工人以前的经验，科学地挑选工人，与工人密切合作，与工人任务均分。总结起来就是在“积极性加激励”的制度下由工人决定，在科学管理体制下，管理者则承担一半。

      科学管理原理有四个基本组成要素，我们要仔细挑选人才并对他们进行引导，在对其培训和帮助，让他可以被管理员所使用。但工人们却不会理解这种科学的制度，他们往往会带动其他新的工人来“磨洋工”。而泰勒当时已是车间主任，他决心要改变这种情况，创立新的管理模式。这时的他发现管理者不知道计件工资的标准是什么。为了研究这个问题，泰勒对不同的工作进行详细的科学研究。他们研究了人的耐久力，同时选了两人进行实验并有奖励。结果他们都很努力的完成了。但泰勒发现找不到工人每天工作的最大量。于是他们又反反复复地做着实验，最后发现支配疲劳反应的规律。

        在原来的管理制度下，工人不能做出正确的自我选择，管理员把大多数的事情转给工人，而如今管理员要承担大多数的责任。我们不再采用大班的形式，转而建立一些更严密的制度，即精干的铲运班，各个成员会有培训，并与管理形成良好关系，这就能使财富最大化。与此同时，我们要学会将工人的动作压缩来节省时间完成任务。辅助工在帮助工人完成任务时也是必不可少的，但这一切在没有管理者的帮助下都会支离破碎，这就意味着管理员在协调工作方面的作用是必不可少的。                       

      而这一切也都是得益于科学管理原理的基本组成要素，这其中挑选人才也是非常重要的。就像自行车钢珠的检查，这就需要“个人系数”高的成员来完成，但往往有一些“个人系数”低的都要比其他高的成员更勤奋。为了解决这一现象，他们采用差额计件工资制来预防。也就是说会根据工人的完成产量来结算工资并适时地提高工资。

      之后泰勒发现管理员会对机械艺术进行改进，而不是工人。他们会代替原有的过时的经验，来公正无私的教导手下的工人如何改进工作。他们还为调查金属切割艺术上总结出公式并引用到了实际。技工或许会从以往的经验中得到方法，但他却不会运用科学，这样的竞争力就会很差。而那些有管理知识的管理者他们不仅有科学的方法还拥有同样精确的动作。

      总的来说，就是科学方法取代了工人的主观认识，对工人进行一系列的精准的研究、教育、培训，管理者与工人形成良好的关系，管理者完成他们所需要的部分，工人则完成他们需要的部分。每行每业都会有一定的科学方法，单凭经验发展这门科学并不困难，但最本质的就是我们要建立记录、制度和协作。

      对于工人而言，无限制的延长工作时间来使他们加快完成工作是不现实的，除非管理员会保证他们高工资的收入。所以任务和奖金两个内容就是科学管理机制中最重要的两个因素，这两个因素相较于其他因素更要早应用。

        系统的培训工人，使其按照最高速度来完成工作是泰勒提出过无数次的内容。在现代体制下，我们需要一个计划人员来记录，老师也是培训里必不可少的一部分，质量检验员和工段长帮助工人了解自己工作的要求，经过这些培训后，为工人安排工作就显得方便多了。但是在科学管理中工人在提出创新性的想法时会缺少积极性，这时候，必要的奖金是预防工人积极性丧失的良方。

        科学管理，它的本质就是要有管理的思想，如果我们在应用这个机制时没有用到管理的思想，这会导致一系列麻烦。于此同时，如果一个企业想运用这个机制，那它就该一步步地堆积，而不是一蹴而就。

      再回头看管理者和工人的利益分摊，管理员不该对企业的利润过分看重，只有工人的工作效率提高了，企业的利润自然也会提高，这就得益于工资奖金的合理分配。在管理者与工人的亲密合作关系下，不仅不会产生失业等问题，“磨洋工”的情况也会随之消失，这样长久下来，带动的将是工人、企业、临近的社区乃至整个社会都会有更多的财富。