一、你知道这个世界上“消极怠工”的员工数多呢？还是“热爱工作”的员工数多呢？
20世纪90年代后期开始，盖洛普一直致力于研究测量，全球职场人士工作满意度。在长达20多年的时间里，该项调查共访问了189个国家，2500万名员工。调查结果显示，仅有13%的员工积极工作，他们对工作充满热情与干劲，奋力拼搏，不断推动公司向前发展；约有63%的人对工作并不投入，他们旷工、早退、混日子；另有24%的员工则消极怠工，对工作相当的厌恶。换而言之，全球职场人有近90%的人认为，工作更多时候带给他们的是沮丧和挫败，而非光荣与梦想。
二、为什么大部分人在工作中得不到满足感呢？
这是因为他们看待工作的方式不同。先讲一个我们耳熟能详建筑工程砌墙的故事：三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么？”第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。”第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一幢高楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂开心：“我们正在建设一个新城市。”
同样一件事，不同的答案。这件事有人看成工作，有人看成职业，也有人看成使命。
当人们将自己所做的事仅仅当成一份养家糊口的"工作"来看待时，人们很难从工作中获得自主性，也很难取得成就感。他们只在乎报酬，哪里提供的报酬高便去哪里工作，他们总是迫不及待的想要退休。
当人们将所从事的工作视为"职业"时，他们会获取更多的成就感，也会有更多的自主权，甚至会很享受自己的工作，他们关注自己的提升和进步，认为沿着这条轨迹，能不断的升值，获取更高的薪酬，找到更好的工作。
当人们将所从事的工作视为"使命"时，他们的满意度和成就感是最高的，对这些人来说，工作是生命中最重要的部分，他们愿意把自己奉献给工作，工作彰显了他们生存的意义，他们深信自己的工作能让世界更美好。
三、那么，是什么因素决定了人们如何看待自己工作的呢？
很多人会以为只有从事科学家、医生这样职业的人才会把工作当作使命。其实不然，人如何看待自己的工作，很大程度并不是由工作本身决定的，而是由这个人是谁决定的，是这个人决定了他们在工作中的态度。
《遗失的智慧》里面讲了这样一个故事：
A是医院的清洁工，他每天的工作就是打扫自己负责的楼层中各个病人床位的卫生。有一个床位的病人是一个年轻人，因为被袭击受伤，已经在床上昏迷6个月了，这个期间一直都是他的父亲在看护。
有一天他去给这个病人的房间做清洁的时候，他的父亲刚好出去抽烟了。等他打扫完出去，他的父亲在走廊遇到他，很咆哮地质问他，为什么没有打扫他儿子的房间。
事实你已经知道了，A已经打扫过了房间，但是病人的父亲认为没有。
如果是你是A，你会怎么办？
和这位父亲争论：我确实已经打扫过了！
这是最简单的方法，你绝对会赢。
但是A却选择了另一种方式：
他什么都没有解释，又打扫了一遍房间。
咦！？
怎么要这样！？
难道做清洁工就一定要这样忍气吞声吗？！
难道就不可以理论吗？！把这位父亲拉到房间，指给他看，让他看到确实清洁了不是就好了吗？！
为什么要选择再打扫一遍呢？！
A解释说，他之所以不辩解而去重新再打扫一遍，是因为：他知道这位父亲已经在这里6个月了，他的儿子一点起色都没有，他能理解他的这种痛苦…… 他的工作是清洁，但这只是工作的一部分。如果再打扫一遍可以让他更好受一点，他觉得这样做很值得。A作为一名清洁工，他就将工作当成了自己的使命。
四、员工是如何在“工作”与“使命”进行切换的？
如果企业不能做好两件事，员工很容易将使命感变成“仅是一份工作”而已。
第一件，依赖过度详细的脚本。
唐娜46岁，满怀理想和热情放弃了年薪6万美元的法务助理工作，在纽约最令人头疼的学校从事着年薪3.7万美元的教学工作。她开始当老师后励志创造精彩的学习环境，让孩子们对知识如饥似渴，享受学习。但学校要求她使用教学大纲。大纲里面详细列出了每个教学步骤，以及每个教学活动应花费的时间，从30秒到40分钟不等。这个标准的教学大纲与测试直接挂钩。对教师和学校来说通过测试则会有更多的钱，如果考试不好做会受到惩罚。唐娜发现理想很丰满，现实很骨干，这个她的想像完全不一样。
第二件，过度依赖物质激励。
医生大卫说：收费明细使得整流过程变得越来越功利化，以往医生对患者的病情会详细询问，耐心解答病人的咨询，抽时间宽慰住院的病人。但现在医生只想如何缩短每位病人的看病时间，以便能在短时间内接待更多的病人，提高工作效率，得到更多的收益。这让医生变得如机器般冷漠无情，病人的疾病和医生的服务都变成了商品，医患关系变成了明码标价的买卖双方。大卫医生说他原本是怀着治愈病痛，救死扶伤，充满意义的人生使命投身医疗事业成为医生的，但现在这样的初衷和使命逐渐消失，他做的只是一份工作而已。
五、那么什么样的公司才能让员工建立使命感呢？
好的公司存在以下共同点：
一是提供完善的工作保障，这样有助于提高员工的忠诚度和信任度；
二是团队自我管理，分散决策权，给予员工很高的自主权和自我管理权；
三是提供给员工高于行业标准的薪酬，让员工觉得自己有价值，当公司盈利时所有员工都参与利润分成，这样员工和公司就成一个完整的利益团体；
四是完善的培训体系。让员工不断的面临新的挑战，不断的提高技能；
五是评估员工的表现，但不过度评估，充分相信员工会努力工作，也相信员工在接受足够的培训后都会成功；
六是极力强调公司的目标和愿景，并将它渗透到公司的使命中去具体实践。
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