如果发现有位同事在办公室里散播有关于你的不实的消息,惊讶不已的你顿时觉得难受极了,这时你会告诉对方你的感受吗?

而如果这个对象换成是你的上司,你的决定是否会有所不同?

在工作中,到底该不该表达自己的情绪呢?

解决心情,才能解决事情

情绪表达有助舒缓压力，并增进彼此的了解

情绪表达跟情绪宣泄不同。

高EQ的情绪表白法

了解自己的情绪

首先你当然得先了解自己当下的情绪状态,将心中那份模糊澎湃的能量化为感觉,究竟我的“难受”是生气、失望、伤心,还是压力大呢?

接着可以做进一步的分析,不妨问自己

“我为什么有如此的感觉?”

“发生了什么事造成我现在的感觉?”

决定是否该向对方表明

在决定如何启齿前,你需要谨慎地思量跟对方表白情绪是否合适。

在这个步骤需要考虑的因素包括:

对方的特质:

他的个性是否能接受?他目前的压力状况为何?是否合适在这个时间点去沟通?对方的角色是否合适接受我的情绪表达？

自己想达成的目标:

想想看,在开口表白情绪后,你希望能达成什么目的呢?是让对方能尊重你,能更负责尽职?还是只因不吐不快,想教训对方呢?

达成目标的可能性:

知悉自己想要的是什么之后,请衡量一下状况,想想真情告白是否为最有效达成目标的方法,有没有其他更有效率的做法(例如透过第三者,或等待更合适之时机再说等等)。

而如果发觉自己只想宣泄情绪,那就别向对方开口,建议你找好友诉个苦吧!

决定情绪表达之方式

如果你在考虑之后,决定要告诉对方你的感觉,接着就应该思索最佳的表达方式。

先考虑“效率”的因素,沟通途径该用什么(是电子邮件、电话、面对面)?什么时间点最好(上班时还是下班后)?

进行完整的情绪表达

高EQ的情绪表达包含几个要素：

使用精确的情绪形容词:

如果你说“我感觉很糟”就不够明确,若改为“我觉得生气”“我感到失望”就精确多了。

说明原因:

别忘了要明确说明导致这份情绪的缘由,以加强对方了解因果。

例如“我会很生气你这样对我”,因果关系不够清晰；

“因为我发现你跟别人说了有关我的不实消息,因此我觉得很生气”,沟通起来就清楚多了。

局限情绪的时间点:

“我很恼火你乱说话”,就忽略了点明时间点,而“当我发现你告诉别人有关我的错误信息时,我当时觉得很生气”,就聪明地局限了时间点。

为自己的情绪负起责任:

把自己当成情绪的主人:“我很生气。”

不做评论式的人身攻击:

如“你恶意中伤我…”

只做中性的行为描述:“你告诉同事一些关于我的错误消息……”如此一来既能清楚地表达自己,又能避免激怒对方,才会圆满达成此次情绪表白的最终目的。

――摘自《工作其实很简单》