自下而上的改善，人人都是幸运儿

2011年5月底，我到目前就职的公司实习，两个月后正式入职，一直呆到今天。

工作六年，六年里都经历了什么呢？2012年，因为一本书决定做一些不一样的事。到了2015年，一项改善计划落地，公司财务显示节约成本超过500万。2016年，销售增长了5000万以上。2017年，销售再创历史新高，我负责的产品线有望在三个月内获得千万级的增长点，如果趁势扩大市场，以后可能变成亿元级别的增长。这六年里，上至总经理，下至一线员工都说我遇上了好机会，是个幸运儿。

他们说得对，也不对。如果我不是幸运地看到一本好书，拿不下今天的成绩；斩获今天的成绩，我却又绝不是靠运气。

那本书叫做《目标》，是以色列物理学家及企业管理大师艾利·高德拉特博士写的企管小说。

自下而上的改善，人人都是幸运儿

2011年6月11日，高德拉特博士与世长辞。他用毕生的精力创立、传播TOC知识给全世界，致力于“使TOC成为主流的管理方法”，令许多企业掌握了持续改善的精髓并从中受益，同时还培养了无数的TOC应用专家。

自下而上的改善，人人都是幸运儿

TOC（Theory Of Constraints），中文译为“约束理论”，TOC的核心观点是：无论看似多么复杂的系统，在某一时点，影响系统更多产出的因素只有少数几个，甚至只有一个。只要将此因素的增加，就能实现更多的系统产出。因此立足于系统的角度，找出制约系统提升的制约因素，通过引导系统各个环节聚焦、配合制约因素发挥其效能，从而达到系统整体效能的持续改善与提升。

高德拉特博士被《财富》杂志赞誉为【工业界大师】；《商业周刊》形容他为大师及天才；因其勇于挑战企业管理的旧思维，打破金科玉律，以崭新的角度看问题， 被业界尊称为【手刃圣牛的武士】。

【TOC精要】

一个核心词：聚焦！聚焦包括做该做的事和不做不该做的事，后者尤为重要！聚焦于所有的事，等同于没有聚焦任何事。

二大依存因素：①制约因素 ②非制约因素。制约因素决定整个系统的有效产出，忽略非制约因素会影响制约因素。

三项评估指标：①有效产出T ②库存、投资I ③运营费用OE。

TOC四大理论支柱: ①系统固有简单性 ②决不妥协，任何冲突都可以解决 ③避免责备，总能找到双赢解，人是好的 ④不要说“我知道”，任何情形能够进一步改善！

四个流动性观念：①改善流动性是首要运营指标 ②管控过剩产出的机制 ③摒弃追求局部效率 ④平衡流动性的机制。

5步持续改善POOGI：①找出瓶颈 ②挖掘瓶颈 ③配合瓶颈 ④扩充瓶颈 ⑤循环改进 。

6层抗拒说服：①认同核心问题 ②认同解决方向 ③认同解决方案 ④消除方案风险 ⑤消除实施分歧⑥消除心理障碍。

7个思考工具： ①冲突图CRD ②现状图CRT ③未来图FRT ④负面分支图NBR ⑤中程目标图IO Map ⑥行动计划图 ⑦战略战术图S&T(SnT)。

8大应用方案：①生产管理Operation ①项目管理Project ③配销管理Distribution ④财务衡量Fiance ⑤销售流程Sales ⑥营销提案Marketing ⑦人力管理HR ⑧战略战术Strategy &Tactics。

2011年6月11日，TOC发明人高德拉特博士逝世。《目标》一书的审校者罗振坤老师如是说：之前的3月9日，他最后一次到中国来，在上海亲自主持一个大型TOC活动。当时我们发觉他有点咳嗽，万万没有料到他的真实情况竟然是那么严重，他仍然不顾一切远道到中国来跟企业界见面，现在想起来，心里倍感难受，也特别敬佩和感谢他，他对中国的确有一份特殊的感情。 在他逝世六周年的今天，让我们缅怀他短暂的、灿烂夺目的一生、以及他遗给世人的巨大、深远的思维宝库，努力弘扬他的学说，让TOC在中国大地更开阔地开花结果，以报答他对中国的那份浓情。

如果问，有没有一种解决问题的方法放之四海而皆准？有没有一通百通的管理哲学？我的回答是——有。这是一套让普通人也能站在前人肩膀上前行的，令人工作生活更美好的心法。是人人都有可能不断收获成就，不断收获幸运的法则。

今天，在高德拉特博士六周年逝世之际，我在简书里面发布此文，以此督促自己要勤奋耕耘笔缀，把TOC的应用心得分享开来。为TOC的传播微尽绵薄之力，希冀有些朋友、有些企业能有所收获。