世界充满了各种各样的问题,在我们的工作、生活、学习和成长过程中,每时每刻似乎都离不开问题的分析和解决。
按理说,经过无数次的历练,我们每个人似乎都应该成为解决问题的高手,但事实并非如此:
很多人只是机械地应对,专注于事件层面的响应,而并非触及问题产生的根源;
很多问题的成因似乎很复杂,各种因素相互影响,难以理出头绪;
很多对策并未抓住问题的本质,只是“治标不治本”的“症状缓解”或者不全面的解决问题:导致“按下葫芦浮起瓢”,到处救火、应接不暇;
很多决策反而产生了一连串的副作用,使局势更加恶劣。
任何一个人,包括企业家、管理者、公务员、普通职员,想要避免上述“系统思考缺乏症”,都需要具备睿智地分析和解决问题的能力。
为解决这个问题,人们开发了很多问题的分析工具,典型的有思维导图,流程图,鱼刺图,金字塔原理等。从严格意义上讲,他们都不是逻辑工具,因为没有结合严格的标准来验证元素之间的关系,在许多情况下只是知识关系的堆积描述。
本系列主要致力于介绍入门级的高德拉特博士的逻辑思考步骤:TP思考程序。它包含一些逻辑结构,以帮助我们弄清当前现实问题的真相、不良效应、核心问题和冲突等。当被有效应用时,这些工具能让使用者精确的定位问题,只需要花费最少的时间,精力执行一到两个集中的变化就能够获得最大的改善。——第一次就把事情做对,不要代价高昂的尝试与错误。
TP思考程序,主要有现状图、冲突图、未来图、先决条件图、转变图五个工具组成。五个工具可以单独使用,而又可以综合运用对复杂现状的系统、有序的解决。基本框架如下图:
完整的TP思考程序主要有如下步骤:
1、找出核心问题。通常我们可以通过三个冲突图方法(又叫三重消云法),寻找到列出的不良效应(UDE)背后的核心冲突;也可以通过现状图的方法找到根本原因。
2、通过现况图,验证核心冲突真的是核心冲突吗?
3、冲突化解,通过构建冲突图,找出冲突图背后的假设,并挑战背后的假设。冲突存在的前提不存在了,自然冲突也就化解。
4、构建未来图,确保建议的激发构想会导致所要的好结果,而且不会导致不好的后遗症。
5、构建条件图,分析障碍及执行的中继目标,并建立中继目标的执行顺序。
6、构建行动图,确定需要采取哪些行动才能落实条件图达成所有的中继目标。
TP思考程序和其他传统的问题分析工具不同在于它们针对问题解决和决策,运用因果逻辑的科学基础以及一系列的逻辑规则来核查和校验。TP思考程序还可以促进对核心问题的认定、共赢解决方案的构建和行动步骤的规划,以带来必要的变革。TP思考程序还包括识别计划行动的潜在负面后果。若没有发现并解决这些负面后果将导致改善计划的失败,因此变革的解决方案就需要采取一定的行动。TP思考程序也能够促进你采取什么行动,以及何时采取行动,并筹划如何变革、如何克服障碍和实施行动的步骤。
总体上,思考程序非常简单甚至连幼儿园的小孩子都可以采纳及运用部分工具;也非常强大,综合运用可以用来解决最复杂的组织问题。
关于高德拉特博士
从20世纪80年代初,艾利.高德拉特博士就开始通过运用OPT生产运营排程软件包,应用物理学的思维方式解决组织中的问题。随后,在1984年《目标》一书出版,高德拉特博士开始推出了一系列革命性的理念——瓶颈理论,通过专注于系统的几个杠杆点改善组织的整体绩效。高德拉特博士从系统观出发,聚集于杠杆点与整体绩效的因果关系,创造了新的管理理念及应用,领域涉及生产、项目管理、财务、会计和绩效衡量、分销和供应链、营销、销售、人员管理、战略和战术。这些强大的理念应用广泛,涉及制造、服务、工程、政府、教育、医药、银行、专业服务等各行业。
高德拉特博士最重要的贡献也许就是TP思维流程。该流程采用巧妙的结构和语言,展示问题界定中的真正因果关系,以及冲突困境及及及解决方案。正是因此为基石开发了生产、项目管理、财务、会计和绩效衡量等系列新的管理理念。
关于“我们”
我们热爱思考;
我们洞察本质,而不满足于表象;
我们追求共赢,而不向冲突妥协;
我们注重常识,而又不迷信常识;
我们,亦乐于分享。
这样的人很少,但他们改变平庸的世界,我们希望一点一点地找到他们、联结他们。
在这里:
知行合一是首要的准则;
以传习清晰思考的力量为使命;
探寻不一样的成长路径——奴徒工匠师家圣;
拥有不一样的知识宝藏——职业规划、系统思考、高效学习、卓越执行.
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“我们”将一起打造知识高效流动、群员自组织、高参与感的学习圈。
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