衣服好不好看，我们直接决定买不买；菜好不好吃，我们直接决定去吃不吃，爱不爱旅游，爱并去，不爱就不去，我们也直接决定。手机喜不喜欢，喜欢就买，不喜欢再便宜都不要。
但是公交车即便再旧，等的那一路来了，也得上；最近大火的钉钉，再怎么不爽，公司要求用还是得用。
为何呢？因为衣服、菜、手机这类的，我们是用户也是客户，用与不用，我们自己直接可以决定。
公交车的用户是乘客跟公交车司机，但客户是公交车公司，所以不用考虑车的舒服性，实用就好；钉钉用户是广大上班族，但客户却是那些企业主，所以无论大家怎么吐槽，它依旧是疫情里最亮的崽；
以前觉得一件物品，是我在用，那就应该让我满意，否则我就不用，但是不知道从什么时候起，现实发生了转变。
大家都在吐槽房价，却不知道房子也是这般，人总要找一个地方安身，那并是房子的用户，但不是所有人都是他的客户。
我们还没有适应这种内在的转变，也许是这东西对生活影响实在太大的原因，所以我们一直对他绷紧了神经，有任何的风吹草动都能引起警觉。
但最好的是，我们要适应内在的转变，把自己转变到用户的身份中去，不要强行留着客户的身份。
在生活中，使用的有很多东西，看上去很随便，但其实他的价值并不定，只是因为有别人在埋单，我们只用出很少的一部分获得一点点的使用权，所以我们没有什么感觉，比如高铁，飞机，高速公路，甚至是电网之类的基础设施，因为国家在买单，我们重来不会觉得那些东西贵，但也用的很好。
唯独到了房子这里，我们背后的千年文化底蕴在这里做了一次很不好的背书。
所有人都想着成家，方可立业，有条件就去买房子，最后的结果就是大家看到的这样，现在房价的升高。
其实关于房地产，做为从业者，其实有很多的话可以说，但是并有些跑题，我们现在要探讨的是——身份的转变
要适应从一个用户及客户的集合体，变成独立的个体，将来还有很多的东西会往这方面发展，现在展现出来的还只是纣王的象牙筷。
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