在日常的工作、生活中,我们无时不刻在说话,在沟通,在表达,但是大多的时候,我们的沟通表达往往都处于一种低效的状态。经常会出现一种鸡同鸭讲,不知所云的状态。那有没有什么方法可以有效的帮助我们提升自已的沟通表达能力?
《金字塔原理》这本书就提供了一种方法:先提出你的观点和结论,然后一层层解释说明你的观点。每一层都为上一层提供支撑,就像一座金字塔一样。以这种方式来表达,就能使对方更容易理解你想要表达的信息。
为什么呢?
因为这是由我们的大脑机制所决定的。大脑天生就更喜欢接收某种类型的信息:
大脑喜欢7项以内的信息,如果是3会更好;
大脑喜欢分类,将零散的信息进行分类,它会更容易记住;
大脑还喜欢有规律的事物,喜欢将零碎的信息按一定的顺序组织起来。
通过这样一套机制,大脑能将零碎的信息,整合到现有的信息网中,形成一个巨大的联合体。
所以,当我们与他人进行沟通表达时,迎合大脑喜好的话,对方就更容易理解和接受我们想要表达的内容。
那应当怎么做呢?
1.将想表达的信息归类分组
把所有你想表达的信息的列出来。如果信息太多,超过7条。将属性类似的信息放在一起,然后提炼出共同点,作为这一层你要表达的观点。
比如,我想要买苹果,葡萄,西瓜,香菇,萝卜,白菜,豆角,茄子。
通过归类分组可以整合为:我想要买蔬菜和水果。蔬菜里包括:香菇,萝卜,白菜,豆角,茄子;水果里包括苹果,葡萄,西瓜。
2.确保归类不重不漏
在进行归类分组时,要遵守MECE原则(互相独立,完全穷尽)。
也就是说,当你在进行分类时,信息之间不要重叠,不要把萝卜又放到蔬菜类,又放到水果类。同时,也不要遗漏了你要表达的信息。明明还要买南瓜的,却忘记放进买菜清单了。
3.在表达时主题先行,言之有物
在表达时,一开头就说出你的结论,这样能帮助对方对你接下来要表达的内容形成预期。
比如结合前面的例子,你可以提炼出一个核心观点:我今天要去买菜。
4.选择合适的顺序来表达
按不同的顺序去组织表达的内容,可以体现出不同的关注点和表达效果。常见的表达顺序有时间顺序,结构空间顺序和重要性顺序。
比如,我今天要先去买水果,再去买蔬菜。这是应用了时间顺序;
要去菜场买蔬菜,去水果店买水果,这是应用了空间顺序,体现了地点的变化。
家里水果要吃完了,水果一定要买到,蔬菜可买可不买。这是应用了重要性顺序。
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