与人相处的基本技巧（一）

人性的弱点摘抄

批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。

因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有。

尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想——他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。

让我们记住，我们所相处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。

从现在开始，请你记住带人处世的第一大原则：

不要批评、责怪或抱怨他人。

感悟：批评、责怪或抱怨别人是人际关系的大敌，它们可能随时随地都被用来对付别人，尤其是当有情绪，任意由着自己性子的时候，放在第一位说明其何等重要，同时人又是如此难以做到。

对我而言，一定要注意情绪，及时与当事人分离，待心平气和时再去处理，智慧一定与心静相伴。

向上向善的语言可以笨拙地去学习，但是向上向善的警示却务必谨记在心。

学无止境，今天自以为是的引以骄傲的资本就已经成为明天进步的绊脚石。