我们对家人、朋友或同事所犯的错误持有一种什么样的态度呢？我们是否常常抱怨、批评和指责呢？我们抱怨、批评和指责的状况是否有所改善呢？
当孩子犯错的时候，我们常常会批评，孩子不仅会顶嘴，拖延症也并没有改善。当夫妻一方看不惯另一方某一习惯时，一方常常抱怨和指责另一方，企图改变另一方的习惯，这样做不仅改变不了什么，反而会招致对方反感，并引发争吵。某一同事犯错了，在面对领导和其他同事指责的时候，首先会推卸责任，称，“这不是我干的，我不是主要责任人，这是谁谁谁让我这么做的……”
一个人不论做错了什么事，100次中有99次都不会自责，而且不论他的错误有多严重。批评，只会伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评还会引起嫉恨，会降低员工、家人以及朋友的情感，同时所指责的事情也不会有任何改善。批评只能使人采取守势，并常常为自己的错误竭尽全力辩护。这就是人的天性！做错事之后只知道责怪别人，却不会责备自己。我们都是这样。因为我们总是希望得到别人的赞扬，同样我们也非常害怕别人对自己的指责。
一位著名的飞行员A，常常在各种航空展览中作飞行表演。有一天，他表演完飞行后，返程过程中，当飞机飞到300英尺的高度时，两具引擎突然熄灭了。幸亏A的技术娴熟，他驾驶飞机着了陆，虽然飞机受到严重毁坏，所幸的是人没有受到任何伤害。
A在飞机迫降之后所做的第一件事，就是检查飞机的燃料。结果正如他所预料的那样，他所驾驶的这架飞机里面装的，竟然是飞机燃油，而不是汽油。
A回机场后，要求见那位为他做飞机保养的机械师。此时这位年轻的机械师还在为他所犯的错误而难过不已呢。当A向他走去的时候，他泪流满面——他使一架昂贵的飞机受到了损坏，还差点要了人的性命。
你也许以为这位飞行员A一定会勃然大怒，并猜想这位荣誉心极强、凡事都要求精细的著名飞行员一定会痛斥这位机械师的粗心大意。然而，A并没有责骂他，甚至连一句批评的话都没有说。相反，他伸出双手，抱住这位机械师的肩膀，说道：“为了表明我相信你不会再犯错误，我要你明天再给我的飞机做保养。”
因此，我们不要去责怪别人，要试着去了解他们，弄明白他们为什么会那么做。这会比批评更有益，这样做还能产生同情、容忍以及仁慈。要知道，即使是上帝，如果还不到世界末日，他也不会轻易审判世人。为什么你我都要批评别人呢？所以，请记住待人处世的技巧：不要批评、指责或抱怨别人。
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