卡耐基《人性的弱点》
一、与人相处的基本技巧
1.尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想——他们为什么要这样做。这比起批评奇怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
批评就像家鸽，最后总会飞回家里。
托马斯 查特顿：我不说别人的坏话，只说人家的好处。
托马斯 卡莱尔：伟人是从对待小人物的行为中显示其伟大的。
为了证明你不会再犯错，我要你明天帮我修护我的F-51飞机。
孩子，不是我不爱你，只是我对你期望过高，不自觉地用自己年龄的标准去衡量你了。
2.真诚地赞赏他人。
在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。
爱默生：我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。
约翰 杜威：人类本质里最深远的饿驱动力就是“希望具有重要性”
查理 夏布：促使人将自身能力发展到极限的最好办法，这就是赞赏和鼓励。
3.激发他人的强烈需求
成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。
当我钓鱼的时候，我想的不是自己要吃什么，而是鱼儿要吃什么。想要他人为你做些什么，何不也用同样的办法呢？
你自身的需要，除了你自己，可能再没有人感兴趣了。
天底下只有一个方法可以影响人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。
举例1，假如你不愿孩子抽烟，千万别唠唠叨叨说一番大道理。只要告诉他们，抽烟可能使他们进不了棒球队，或跑不赢百米赛。
举例2，假如孩子不愿上幼儿园，你要想，什么东西会吸引他到学校去呢？
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