今天被部门经理叫去,她询问我,关于体系审核的事情,内审老师提出了两点,需要市场部整改。她推翻了一点,认为任务放在市场部不合理。另外一点,我们一起探讨了新的操作方法。
一开始,她先跟我了解了我们现行的操作办法,她认为此方式不合理,其实我也认为不合理,就是应付的。此后,她提出了一个方案,被我反驳了,因为这个做法需要花费大家比较多的时间,为了这个事情,不值得。我当时明显感受到自己,厌烦的情绪。我表达了客服组按这种做法的困难。
在探讨中,我们的思路逐渐清晰了,考核的目的是推动交期达成,我们的关注点在没有达成的订单上,我们只要在工作中记录下,几个重要的未达成的订单就可以了。订单基数,我可以从系统里拉到数据。
最终我们达成了此项工作的共识。跟这位领导沟通还是很愉快的,越来越有默契了。
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