《岗位说明书》第二讲——系统（结构化）思维

第一讲的《岗位说明书》中告诉了我们几个重要概念。

首先是《岗位说明书》的组成内容、编写原则、编写要求、以及它的作用和五大要素等。各位同事可脑补课堂现场。

想不起来？欢迎回顾上一篇文章《岗位说明书——第一讲》。

这堂课延续上节课的内容，将岗位说明书进行完善，如何完善呢？

用系统（结构化）思维。

这一讲依然由飞沃常务副总陈志康为大家详解。

讲师  陈志康

课堂的开始在点评了之前各部门提交的《岗位说明书》之后，正式进入了结构化思维的学习。

首先陈总给出一个问题，供大家思考！

思考例一：

我们应该把房子卖了？

1、我们要更大的地方

2、房子已经很旧，基本维修的费用很高

3、厨房太小，下水道坏了

4、大厅放不下沙发

5、交通不好

6、门口过往车辆太多

…………

陈总邀请大家一起思考，如何用结构化思维解决买房子的问题。

品质部佘经理说，我会考虑卖房子之前如何解决居住问题，买房子之后想想钱如何分配的问题。

技术总监陈总说，我会考虑房子目前的市场价值再做决定。

PMC张经理也给出了卖掉房子的几个理由。

总之，你可以有无数个理由把房子卖了。

那在这里，理由虽然有无数个，我们是否可以将它分类，哪些理由是可有可无的？哪些是决定性的？

看看这张图，也许你就会明白一些。

把要卖房子的理由分解归类

是否还是不够明确？

再看看这个案例

例二：货车过隧道

条件

1、一辆货车，轮胎底面到货车顶部的高度为5.0米；

2、隧道地面至顶部的净高度为4.5米。

请用系统（结构化）思维进行分析！

现场围绕这一问题展开激烈讨论，大家纷纷发言：有人说把轮胎的气放了；有人说绕道行驶；有人说把隧道顶部挖高等等……

其实归纳起来无非两条路，请看下图：

讨论了两个案例，我们把系统（结构化）运用到工作中，该如何思考呢？

例三：我们如何达成2500W的销售目标？

大家纷纷到黑板上写下了自己的思考方式

大家的思考路径呈现在了黑板上

到底谁的思维路线更加接近于结构化思维呢？

我们来看看陈总对这一目标的分析

讲了这么多案例，到底我们为什么要学习系统（结构化）思维？

同样的内容，通过结构化思维，有结构、有规律地整理，将大大提高你的思考效率，让复杂的问题瞬间变得非常容易。

我们首先从一个具体的问题着手来感受一下。

你思考这样一个问题：如何能将200毫升的水装进100毫升的杯子里？

注意，这里问题的核心在于水的体积是杯子的两倍。

你可能会想到很多答案，比如用两个100毫升的杯子来装，把水冻成冰，再把冰放到杯子里等等。

那么如何用结构化思维的方式来更清晰、全面地分析这样一个问题呢？你来和我一起把这个问题从形成的根本原因上拆解一下。

200毫升的水装不进100毫升的杯子的原因，无外乎有三个方面： 

1. 杯子太小装不下了； 2. 水是液态的，会流动； 3. 外部环境因素，地球有重力。

水和杯子问题的三个解决方案

所以，当你尝试着从这三个方面去寻找答案的时候，实际上就找到了这个问题的结构：水、杯子和外部环境。而且有了这个结构以后，你可能会发现，可以找到很多的解决方案。

1. 从杯子方面来分析： 可以考虑换个像气球一样的杯子。

2. 从水会流动这方面来分析： 可以把水冻成冰柱。

3. 从外部环境方面来分析： 地球是有重力的，那就可以考虑把水和杯子拿到太空当中去，这时候水变成水球，再多也装得下。

这就是一个简单的用结构化思维来分析问题的过程。把问题拆解成三个方面，然后逐个分析得出结论，不仅是能把事情想全，而且还分析得很清楚。

金字塔结构图

可以说，结构化思维就是这样一种 从无序到有序 的思考过程。

在这个过程当中，你可以建立一个“先总后分”的立体化分析方式。先看能够解决问题的关键方面，然后再往下分析，从而实现从总体到局部的鸟瞰，而不再拘泥于细节。

如果我们将这种思维方式具象成一幅画，那么它就是一张金字塔结构的树状图，上面小，下面大。

说完了金字塔结构，是从大的方面到小的方面，而我们目前要完成的《岗位说明书》，更多的是从很多细枝末节的小任务入手总结，笼统一想，任务很多，那我们该如何归类到大的方面去呢？

我们将思维逆转，反推金字塔结构。

面对海量信息时，进行一遍又一遍的筛选和提炼，最后得出总的信息模块

究竟该如何筛选海量的信息，归纳成完整的信息模块呢?

给大家一个参考条件，任何信息模块的分类都要做到：相互独立且完全穷尽。

我们编写《岗位说明书》，在划分主要工作模块时，不妨试试这个办法。

例如下列案例：

“招聘管理”的系统思维训练 职责结构图

最后总结，关于买房子的案例，归纳到工作中，我们很多时候把复杂问题简单化了。所有的问题都有前因后果，能造成问题的根源有无数种。

汽车过隧道的案例，我们其实又把工作中的简单问题复杂化了。所以在工作中的，如何把复杂问题简单化，如何把简单问题流程化、标准化，我们的思维抓住核心和重点才是关键，还记得那句话吗？一加一等于二，很简单。但等于二的前提条件有千万种，方法不是唯一，思维才是关键，这是本课的重点之一，只有找到问题的根源才是解决问题的根本。

最后感谢陈总为我们带来的《岗位说明书》第二讲——系统（结构化）思维，无论是工作还是生活，都将受用不尽。

湖南飞沃新能源科技股份有限公司，自成立之初就飞速的学习、成长、进步。

学习这条路是伴随企业发展的必经之路，只有起点，没有终点。保持学习力就是保持竞争力。

在今后的工作中，我们将定期开展各类培训，飞沃将与每一位员工终身成长！

与各位同仁共勉！

行政人事部

2018年9月9日 星期六