文:Susanna 图:网络
滴滴接二连三的出事以来,人们对于滴滴打车有点谈车色变的味道,但凡事都有两面性和泛化。
今天就遇到一位很幽默的网约车司机,健谈的他跟我们聊起来了与乘客间的轶事,因为聊得轻松愉快,我便打趣道一个顾客开启一个故事。
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他说,他们同行之间有一个群有三十多个人,经常会在群里聊起来与顾客之间的抱怨也好感动也好,算是一种情绪的出口。昨天他有一个哥们儿碰到了一个非常特别的客人,在群里分享后大家笑得肚子痛。
说女孩上了车就非常客气地说了句“师傅你辛苦了”司机很感动;快到终点站没有下车,女孩便让司机结束程序操作,在车上付了款,并给了五星好评,司机再次被感动;下车同时嘱咐司机,一定要慢点开注意驾驶,司机这时候感动的就不行了,更令他意外的是,司机掉头走出十几米远,居然在后视镜还看到女孩像朋友一样还在对他挥手告别…
结果,他都快感动哭了地在群里跟大家分享了这件事,就被大家各种打趣,我想那时的气氛是欢快而温暖的~
懂得尊重别人,便是一种幸福02
他又讲了自己今天碰到一个很好的客人,早晨接到单结果在门口等了很久,本来有一点不开心,但是女孩气喘吁吁地告诉他自己从12楼爬楼梯下来,就怕他等久了,对不住。女孩说,往常叫车很晚才到,时间太赶,所以今天一起床穿衣服的时候就叫了,没想到车那么快到了,结果坐电梯又碰到快递小哥在一直往上运快递,她急了只有爬楼梯。坐在车上好一个喘…
司机说,虽然他等了有点久,但是很感动,被人尊重很暖心,人与人之间多一些相互理解,遇见就是和谐的美好。
懂得尊重别人,便是一种幸福03
当然也有碰到不太讲理的客人。他说,有时候他们提前到了没有办法停车,只能在周边转圈,这个时候客人又出来了,对接的时候沟通就会有麻烦。曾经有一个顾客大清早起来,就因这样的事情不开心一张嘴就骂他眼瞎,说人就在对面怎么还看不到。他说很恼火,等客人上车,便跟客人讲道理说不能骂人,最后沟通下来,客人理亏也没说什么。
我便劝他像这种类型的客人,可能生活不如意才会把怨气发泄到陌生的服务业人身上,他说是啊,很多客人都这样劝过他,说这种人,也就是花小钱寻找存在感和优越感来获得心理平衡,其实就是生活过得不如意。
他还给我们讲到了好几个他很感动的事情,很健谈,但说话很有分寸和素质,让人乘他的车很轻松愉悦。
懂得尊重别人,便是一种幸福快节奏的社会,人都因为快而变得麻木,可当我们的教养修养,只是随口说出礼貌体己的话,便会让服务行业的人心生感动。
古语云“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”我们每天都在用语言,但并不是所有的人都知道语言的力量竟然那么的强大,相互尊重便是最大的人间美德。
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