售后服务很重要

刚才有位顾客来问，去年买的厨电赠品一直收不到，问怎么解决。

去年我还没来，于是问老员工知不知道这回事？她说知道，但赠品迟迟来不了，让我问经理怎么解决。

经理做了解释，但顾客不想再等了，坚持要个解决的办法。

最后经过协商，给顾客补偿了一个养生壶，顾客也表示满意。

最后顾客还说我态度较好，但我觉得很惭愧，毕竟这是我们售后服务没有做好。

做销售的销售出货物，其实只是完成了一半的任务，另外一半就是售后服务，只有把售后服务做好了，才能有越来越多的回头客。

这位顾客又买了隔壁品牌的商品，而没有再选择我们家的货物就说明了一切。

顾客既然选择了我们，我们应该有感恩的心，为顾客做好售后服务，这样才能有更多的顾客继续选择我们。