成交的心态
1.展现专业性,不做情绪的奴隶
2.从用户角度出发,帮助用户解决问题
3.不随意评价用户的客观存在情况
4.注意筛选有付费能力的用户
5.珍惜提出修改意见的人,并给予鼓励
谈话七步
1."让出"主动权
01.少说多问,请把问题从用户中问出来
02.用户感觉主动权在他的手里,但实际主动权在你手里
03.没有礼貌,蛮横无理的用户,不要浪费时间
2.把问题问出来
01.问用户几个关键的问题,只回答是与不是即可
02.重复并加深用户的问题,持续放大用户的问题
3.设想未来场景
01.主动带领用户设想理想中的目标事件
02.主动带领用户设想现实中的目标事件
4.着重解决问题
01.条理清晰的解决问题,避免长篇累牍,用词要恰当
02.解决问题过程中,要持续强调,如果问题未得到解决,会产生什么样的影响?
5.充分给予希望
01.这不是你的错,是大众都存在的问题
02.举出以该用户有相似问题,学员的情况
6.给客户见证
01.有至少五个优秀的客户见证,让客户为你做背书
02.在客户见证中,需要有一定量的数据做支撑,刺激痛点
7.优惠活动激励
01.价格激励,可分期,可全款,限时优惠
02.提前成交,点击上方链接报名,然后给您安排入学
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