感觉≠事实

      平时工作中，遇到顾客会根据语言、动作等判断，来感觉顾客买不买，感觉会买的就会多用心一些，感觉不会买的就不太上心，其实这样做是不对的，你感觉的不一定是对的。

      记得有一次有位顾客带着一个小朋友到店里，从语言、动作上观察这位顾客不像买的，因为她就是用小推车推着孩子一直走，也不看衣服，在卖场里随意的走了一圈，我看到之后也没太去在意这位顾客，因为心里认定顾客不会买。当时店里只有这一位顾客，我想又不是很忙就算顾客不买我也去给顾客推荐一下，正好看到顾客在看一条裤子，我就上前打招呼，和顾客熟络，顾客在试穿之后说再看看，没合适的再过来拿。当时我就在想顾客也就是说说而已，从顾客的穿着上看不像是买时尚衣服类的，我也没太失望。但过了一会儿，顾客又来了，试了另一套衣服，说买一件上衣，喜欢裤子但是薄了不想买，经过一段沟通之后，顾客也爽快的买了裤子。

      从这件事上可以发现，平时由于不重视失去了多少顾客，每一位顾客都需要用心对待，不要用感觉来敷衍。