线上经营成本上升，线下优势被重新评估，品牌直接开店成为了最近的趋势。
纵然有腾讯、阿里对新零售概念的不断普及，中间服务商的推广，以及各行各业标杆案例的树立，但是对于大部分传统企业来说，甚至连线上电商平台开发经验都没有，现在要他们去做一个还融合了线下生意的新零售平台，难度可想而知。
公司（化妆品品牌）最近在做新零售（加盟型美妆连锁），试图从门店形象、数据化运营、商品采购、线上营销等方面，赋能线下越来越难经营的中小化妆品门店，帮助小老板们渡过难关。下面是亲身经历的一些问题：
一、经销商配合不给力，担忧将来被总部管道化；
目前公司大部分销售还是靠传统的经销商分销，考虑到要稳定现有的生意盘，以及轻投入、快速扩张的需求，这一次的开连锁店还是拉入了经销商，由他们来开发门店、培训支持，总部提供品牌授权、商品服务规划、管理系统、形象改造和营销策划等。
然而，现在的情况是，大部分经销商连自己开的直营店都无法良好盈利，更别说招商指导下面的加盟店，究其其原因有二：
一个是思维转变的问题，做惯了经销的他们无法感受到零售细节的重要性，根本不懂得开店；
另外一个原因是线上收入分成问题，做新零售生意，线上这一块是少不了的，然而公司却迟迟没有公布线上收入经销商与公司总部之间的分配方案，这让经销商没有信心将门店的会员和数据资交给总部。
二、传统化妆品公司，线上能力薄弱，尤其是C端。
基本上做化妆品的公司，线上这一块都是比较薄弱的，只有少数有钱有想法的公司会收购一些相关联的互联网公司做补充、或者自建强大的信息化部门。
笔者公司，企业级的信息化做的还算可以，但是C端的经验和人才极其匮乏：
1、IT开发部门就7个工程师，要应对的业务却包含着ERP、企业微信、hybris、制造大数据等多个系统；
2、少数SAP顾问，消费端的产品经理0个；
这样的人才配置，做企业级的产品是绰绰有余的，但是想做C端的话，差距还是挺大的。
尽管此次新零售工程，公司请了第三方公司IBM做咨询和系统开发，依然是远远不够：其一，IBM的人擅长系统开发，但是不善长c端业务，他们对拼团、微信卡包、支付即会员等社交营销概念一无所知，用户体验思维差、又不甚了解业务运营；其二，就算我们IBM开发出了我们满意的c端线上产品，但是ibm走了之后，如何维护、如何更新与时俱进？
所以老板们千万别觉得请来了IBM就能一切搞定，该要招聘的人一个都不能少：电商平台产品经理、小程序与网页工程师、数据分析专家等等。
三、腾讯 or 阿里，数字会员卡放在哪儿？
新零售时代，阿里和腾讯都试图做好零售商和消费者的连接器，这一点从他们各自的会员卡包功能可见：极其便捷、原生的数字化会员卡。这省去了零售商们的很多工作，也让他们可以更容易的发展会员。
淘宝APP，消费者一键入会
微信卡包，微信原生会员卡
有一些零售商们担心会员资产的安全，或者怕一旦被阿里和腾讯绑定后无法脱身，拒绝使用他们的会员卡功能，仅仅通过自建的会员中心网站作为消费者的数字化会员凭证，但是作为一个网站，其入口太深、体验并不友好。
所以，如果商业目标不是直接阿里腾讯对标的话，请尽情加入巨头们的怀抱吧，现在的商业世界，没有他们的支持，你会失去很多。
但是二者如何选择呢？
1、阿里强交易；
优点：a、完善、天然的交易平台，淘宝和天猫是人们线上消费首先想到的地方，会员有在这里交易的习惯；b、有天猫旗舰店，不用自己再开发一个微商城和会员中心，并且可以和线下数据打通；
缺点：a、阿里也是一个天然的比价平台，如果线上的价格没有管控好，消费者会对门店失去信心；
2、腾讯强连接；
优点：a、消费者花时间最多、覆盖人群最广的APP，零售商有足够多的机会接触消费者，给他推送内容、种草、转化交易；b、社交平台，可以通过裂变传播，获取更多的消费者；
缺点：a、需要自己开发一个微商城和会员中心，有赞、京东等第三方也可以，但是个性化就很差，且对于线下的POS打通的支持并不是很好；
公司最开始找的是阿里，后来考虑到线上价格比线下低，担心消费者比价，还是放弃了和阿里的合作。
消费者有线上线下的场景，企业就要做线上线下，二者融合则是一种消费体验更高的状态。一起期待吧。
此文章为局外人数码原创，特此声明！
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