提升领导力的两大点：
1、利用沟通视窗，改善人际关系；
2、学会倾听，创建良性的交流渠道
1、学会倾听，是良好沟通的基础
倾听是沟通基础，善于倾听的人才能当一个好领导。
倾听不止于听，在听的过程中需要将信息解析，并作出积极回应。
2、如何提升沟通能力
书中作者提出一个标准化工具：深呼吸-->提问-->复述
深呼吸：清除私心杂念，放下偏见。
适时提问：证明自己在听，传递尊重与信任
复述：确保接收和理解的信息是表达者所传达一致的。
3、如何提问很重要
樊登老师提出：两种问题类型：1、封闭性问题，2、开放性问题；
封闭式问题是指那些只能用“是”或者“不是”来回答，传销组织中使用较多。
开放性问题：用“怎么样”开始……让谈话者的思维更加活跃，更容易得到有价值的信息
4、利用沟通视窗改善人际关系
a、隐私象限：自己知道别人不知道；
b、盲点象限：自己不知道别人知道；
c、潜能象限：自己和别人都不知道
d、公开象限：自己和别人都知道。
5、公开象限
公开象限的扩大，也是一个人不断成长的过程
公开象限大的好处：社会影响力大，人们会产生信任感。
管理者和领导者的核心区别：靠成员怕来约束的行为，叫管理；
而让成员尊重和信任来约束的行为，才叫领导。
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