“对话有道，沟通取巧，以四两拨千斤的方式解决生活中难以应对的问题。”
今天终于听《关键对话》这本书了。
第一步，从心开始。
把自己的心态调整好，让自己平静下来。
“极怒时莫与人书，极喜时莫与人物。”
事实上，我们所有的烦恼都不是由他人引起的。
“不迁怒，不二过。”
这个在心理学里边叫做ABC原理，就是认知模型。A是事件发生，B是你对这个事的看法，C是你的压力状况，是B造成C的结果，如果想要降低C，最好的办法是改变B。
很多人穷其一生，都在试图通过改变A的方式来改变C。
如此想来，我也是这样的人，如果不是一直想改变A，我们将不会有这么多烦恼。
《高效能人士的七个习惯》其中有提到，一个积极的人是不会轻易的被别人决定的。
每一次对话前要学会问自己几个问题，这次对话我的目标是什么？我希望给自己达成的目标是什么？这次对话之后我希望为对方达成的目标是什么？这次对话之后我希望为我们俩的关系达成一个什么样的目标？为了达成这些目标，我应该怎么做？这就叫做关键对话的引导性思维。
在对话当中要时刻牢记谈话的意义。
在对话中，往往因为你的那个弱小的自我开始反击，所以导致你和对方的对话被中断，然后用一个强大的情绪来回应。
当我们去强调对话的目的的时候，你的情绪就不容易失控。
第二步，做双核的对话人。
一个核负责处理谈话的内容，一个核负责处理谈话的氛围。
当你发现这个谈话的气氛不太对时，应该把谈话的内容那个核先停掉，然后恢复用谈话的氛围的这个核来恢复气氛，让这个气氛恢复之后我们再继续谈内容。
缓解气氛的四个方法。
第一个方法：道歉。
比如说我刚刚说的话，可能有点过分了，对不起，我刚刚说得不太合适。或者说，抱歉，有的地方可能我掌握的也不是很准确，如果说得不对的地方，希望你能够指出来。
第二个方法：对比说明。
我跟你谈话目的是希望改善咱们俩之间的关系，我不希望让你觉得我总是埋怨你。我今天跟你谈话是希望你能够今年在学业上有所进步，妈妈不想给你施加太大的压力。我今天来找您主要是为了能够找到一个让我发挥更大作用的方法，我绝不是来向您提条件的。
第三个方法：创造共同目的。
亲爱的，咱们俩都希望这个家变得更好，对吗？咱们都希望咱们公司能够有一个良好的发展，对吗？咱们都希望能够做出更棒的产品，对吗？
当你强调共同目的的时候，对方就会觉得安全，对方就会拿出一个配合的情绪来解决这个问题。
第四个方法：时刻保持尊重。
尊重这个东西就像空气，就是它在的时候你没有感觉，但只要它不在，你立刻就能感觉到。
保持尊重其实是一个人的自我修养，你要对对方发自内心的尊重，而不是表面上彬彬有礼的冷漠。
在对话的过程当中，只有弱者才追求公平，只有心智不成熟的人才追求公平。
一个强者在对话的过程当中，他不追求公平，他追求怎么能够让这个问题更好的解决，怎么能够为对方和自己达成更好福利。
开始对话的第一步：分享事实的经过。
《第三选择》中，关键对话如果能加上第三选择的创造之后，那就是特别无敌的沟通者。
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