昨天到建行办理业务，重新开一个户。对公业务的工作人员非常好，给她们一个大大的赞。来这家建行开户是一个朋友推荐说建行走流水可以申请一些贷款，然后还推给我一个工作人员的微信。一直和这个工作人员微信沟通来着，她每次回复我问题都很及时。之前我在另一家建行也开过一个户，本来想把两个户都开在一家建行网点了。因为另外一家网点的工作人员回复我信息不冷不热，有时候我问的一个问题挺急的她会很久之后回复我，但是等看到她的回答时已经不急了。所以选择了到朋友介绍的这家网点开户了。
昨天办理业务的时候小舅子需要补办一张建行卡，现在很多业务都是可以机器操作了，然后有一个大堂经理协助操作，方便快捷的。可是感觉这家建行的大堂经理都是在机械的工作着，没有一点服务人员的那个感觉，大堂经理说话冷冰冰的，而且有的时候说的话让你想怼她。最开始问了一个大堂经理，和我们说你建行卡那个1类账号是外地的办不了，我们后来就没办上，但是我心里以上质疑的。后来办理对公的时候和那位朋友介绍的业务人员聊了一下这个，她说可以直接挂上销号重办的。等我们办理完对公业务之后银行没几个办理业务的了，然后我们就叫号直接去窗口办理了。窗口的工作人员说可能办不了，我给你试试，试试的结果是成功将外地卡注销了。然后我们又去自助业务机重新开卡了，开卡需要大堂经理审核的，这个家网点的大堂经理是一个老师培训出来的。
最终业务是都办完了，对公业务业务人员满分，大堂经理顶多60分。服务人员是直接面对顾客的，他们的服务态度直接会让客户看到的，态度好会让人很舒服，可能这次业务很小，如果业务人员能够用服务态度把客户吸引，很可能带来新的业务。服务人员给客户的第一印象非常重要，第一印象好，很容易得到客户的信任，如今这个年代信任是很重要的，有了信任很多业务水到渠成的。
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