语气和态度

  其实说话的语气要比说的内容重要，说话时的态度和语气是让别人尊重你的首要条件。

一句话，两种不同的语气说出来发生的结果肯定是不一样的。

到了换季的季节店里也在忙着下架，上架衣服的工作，有一天出货的时候衣撑不够用了，店员a去仓库拿发现下面的衣撑都用完了上面的够不到，想让别人帮忙拿一下就对员工b说：“你去把衣撑拿下来吧”这时候店员b脸色变得不是很好，不知道是听到还是没听到也没到就走了，a也注意到自己的语气太生硬了，便走到b旁边一边拉着她的胳膊一边走，对他说：“亲，是时候展现你真正的能力了，帮我把上面的衣撑拿下来好吗”这是b的脸上也带了笑容便把撑子拿出来了， 在说说笑笑中活也干了，目的也达到了还顺便与她增进了感情。

与他人相处不只要注意说话的语气态度也很重要。

最近我们家来了一位新员工，刚开始与大家都不熟，大家聊天的时候啊接顾客的时候他就站在一边听着，我接了两位顾客，想买个包挑选的时候免不了都要试一试，两人一起看包、背上试试，我一边帮顾客挂背带一边给顾客解释，手上拿了好个几包不是很方便就先放到旁边的架子上了，顾客结账走了之后我准备去整理一下的时候发现她顺手帮我整理好了，心里挺感动的说了句“谢谢”她笑了笑说：“没事儿，反正也没事干”。下午看店面规章制度的时候有些不懂的问题也主动问了，慢慢的和我们说话的次数也多了不总是一个人呆在那里了，慢慢的融入到这个大家庭里了。

你说话的语气决定了别人对你的态度，你要是对别人爱答不理的，那么人家肯定也不愿意搭理你，尊重别人，别人才会尊重你。