上个月跟一个单子,客户需要200张床垫,需求量不算低,对于刚入职不久的我来说,算是大单子了,非常的重视,按照客户的要求,找财务帮忙算好价格,做了初步的报价,然后简单的沟通了一下。
客户是一家工厂宿舍采购,企业很大,全国有几家分公司,在成都这样也有,刚建了员工宿舍,需要一批床垫,考虑到运输成本,所以想找本地的床垫工厂合作,最终经过初次的沟通和报价,客户决定在我们公司(全虎床垫)和另外一家工厂选择一家合作。
在清明节后,和经理一起按之前约定好的时间,接客户来厂里看看产品,实地考察一下,看了货之后,客户很满意,并重新选择了配置,让我们更新报价,因为当时比较忙,加上新的配置,需要重新核算价格,客户着急去另外一家工厂看看,所以当时就没有报给他,说好晚点做了报价单发给他。
然后经理开车送客户去同行那里看货(这样的操作,我也是第一次见),不过客户的需求,我们尽量满足。他去看货了,我们这边重新核算价格报给她。
后面联系的时候,说我们的价格偏高,并说了同行给的报价(现在想来应该是放的烟雾弹),在客户选购的材料上核算的价格,我们报的价格,利润已经很低了,近期是淡季,为了能拿下订单,经理决定保价销售,也为了后期能有更多的合作。双方基本上达成共识,让我五一后联系他。
于是,我在昨天联系了客户,客户给的回复是已经在别家定了,下次有机会再合作。当时给我的最真实的感觉是,自己做销售,还是太小白了,客户作为采购,她决定选择哪一家工厂合作,这个是他的自由,我们只是努力提供我们的专业和服务,高质量的产品,得到客户的认可。
最开始的时候,我一直认为,客户让我五一后联系,基本上这事就定了,根本就没想过中途有变得可能,所以期间都没有联系过客户。昨天通话后,反思的很多,我们不便打扰客户,高频率的联系可能会对客户造成打扰,但是我最错的事情是,我连客户什么时候下的订单都不知道,若是不是昨天打电话沟通,我心里依旧笃定这个订单是我们签的。
做销售,沟通不及时,信息闭塞,自以为是,真是大忌。写下这篇文章,是对自己的一个提醒和反思,也是希望更多和我一样的销售新手们,能少走弯路,多接订单。
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