第一节：中国人需要情绪管理

情绪：无好坏之分，是对环境（外在加内在）的反映。任何的环境在变动

管理：有具体方法，能获得好的效果

情绪管理：自主性更高。

中国人的怀疑心相对于国外的要多一些，与国情有关。

另外角度：中国人警觉性很高，比较敏感。

不同的话会引起不同的反应。用词说话谨慎。

做事情：中国人先慢后快。西方人先快后慢。

整体看：中国人整体更快一些。

公平：东方：不一样；西方：一样

中国人情绪稳定时，讲道理；情绪不稳定的时候，不讲道理。

情绪管理最重要。

做事情之前，先让情绪稳定，才能做好事情。

让对方情绪稳定之后，再讲事情。

修己安人十分重要。先构建良好情绪，再建立共识，才能做好事情。