第5章 营销如何做到以顾客为中心
价值营销
价值＝产品/服务为顾客提供的利益÷价格
因此，企业要提高产品或服务的价值
第一，提高产品或服务的质量
第二，个降低价格
第三，提高质量同时降低价格
…
创造顾客满意
价值≧预期，顾客就会满意
价值＜预期，顾客就会不满意
举例大陆航空公司继续提供免费餐食，重新聚焦商务乘客
创造顾客忠诚
举例航空公司酒店等办理的贵宾卡
思维导图
第5章 营销如何做到以顾客为中心
价值营销
价值＝产品/服务为顾客提供的利益÷价格
因此，企业要提高产品或服务的价值
第一，提高产品或服务的质量
第二，个降低价格
第三，提高质量同时降低价格
…
创造顾客满意
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本文标题：《营销 人人都需要的一门课》第五章读书笔记
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/jacvgqtx.html
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