2019-05-10

我的美国客户

我是做Minecraft我的世界游戏里的毛绒玩具的中国代理，我的外贸公司接到客户的订单，然后我再下单给我联系的工厂帮我生产和出货。

我从2007年开始与美国人做外贸生意，将近12年来认识了很多美国人，也与好几位美国人成为了朋友。下面我就讲讲我现在打交道比较多的这几个美国客户的印象。

首先，是我迄今为止最大的客户Jim. 我认识Jim很多年了。我相信，每一个来到我们生命中的人，都是有缘的人。认识Jim想必他和我是前世有缘。由于年代已久，我已经记不清楚我是如何认识他的。能够认识他，实在是我运气太好。那是我开始做外贸不久，只记得认识之后我们首先没有怎么联系，后来过了大概是半年还是多长时间，有一天，我在我的邮箱里突然发现他发给我的邮件，邮件已经发给我快3天了，我一直没有看到，多亏我的拍档提醒我有这样一封邮件在我的邮箱里，于是，我赶紧打开邮件，是Jim写给我的，内容的大意是他记得我曾经在世界上最大的玩具公司美泰工作过，他问我能否帮他寻找中国的一个质量好的毛绒玩具工厂，如果可以，他将从美国寄给我样板。我赶紧答复他，我可以帮他找到这样的一家工厂，因为找工厂是我的专业。然后，大约在一个星期之后，我便收到他寄来的样板，是几个毛绒玩具，每个都包装在带有印刷图案的纸盒里。于是，我和我的拍档赶紧在网上开始搜索毛绒玩具工厂，结果找到了广东一家比较大的毛绒玩具工厂。然后，拍档和我参观了工厂，我找工厂报价给我，之后，我将我的报价发给Jim。过不了多久，Jim告诉我需要我们打样板给他看质量。于是，我们叫工厂开始打样。就这样，一轮样板寄给Jim之后，我们便在家里等待消息。之后，Jim又继续叫我们打样、报价。持续了一年多，还是没有一个确认的订单。因为Jim的客户也在与他的客户沟通之中，需要谈妥价格，签好品牌授权。前前后后，我们打样和报价了估计一年多·，直到大约在2015年我们才开始接到第一个正式的订单。在之后的一两年里，订单都不多，但是我们都有认真做好每一件小事，对于每一个小的订单不管赚多少钱都认真细节地对待，不敢出任何差错。

到了2016年与2017年毛绒玩具的订单才突然之间开始大量增加。功夫不负有心人，我们之前的付出总算初见成效。任何事情都没有一蹴而就，我们的每一次付出都会被客户看到与体会到。到了2018年逾2019年订单更是大量增加，因为这个品牌的游戏在美国越来越流行，其毛绒玩具也越卖越好。前不久，Jim告诉我，明年2020年将期望毛绒玩具的订单会达到历史新高，比2019年要更加增加很多个点。美国设计公司品牌被授权商也在美国加大了销售毛绒玩具的广告力度。

在与Jim一起工作的每日，每天我都要回复他的每一封邮件。而且答应他什么时候给他的东西也是基本上要做到，如果不能做到，也要写邮件告诉他原因和什么时候完成。他不喜欢供应商不能及时当日回复他的每一封邮件，因为他也保持每日回复他客户邮件的习惯。当然，这个是工作的基本要求。

最关键的是，我们没有出现过大错误，工厂从来没有出现过质量问题，我们的质量从来都是可以放心的。我们的价格虽然不是最低的，但是我们的价格也不是特别高。

Jim很需要我们的工作。我们在中国令他没有忧虑，他可以放心他的订单不会出现任何问题，最大程度地保证了他没有任何生意风险，可以持续不断地将生意做下去，继续为他带来源源不断的利润。

Jim也很欣赏我的工作能力。他的客户给他价格压力的时候他需要我跟工厂去协商降价。每次有任何问题，我都能在中国帮他解决。

Jim现在与我已经建立了很深的感情，从他每次与我拥抱告别的时候我就感觉得出来，他对我就像他的一个亲人一样。

在2017年8月份的时候，我突然病倒，他打电话给我我也不接，发邮件给我我也不回，后来从我的拍档口中得知我生病了不能处理工作，已经进医院接受治疗。他得知这个消息以后，和他的拍档Scott连夜购买昂贵的机票从美国俄亥俄州第二天飞到中国，要到医院来看我，但因为我的病比较特殊，家人决定不好让他看到我，所以，他就在电话里与我聊了很久，好在那时候我已经恢复了一定的意识，可以和他正常聊天，和他电话聊了很久以后，他总算放下心来。后来，我的拍档承诺立即请一个会英语的员工来跟进我平时处理的样板事宜。在看到我们的工作能恢复正常，我又有些好转之后，Jim和Scott又随即订机票回程美国。

我在医院呆了两个月，在病还没有完全痊愈的情况下，我逼着医生让我出院，因为我不放心我的生意。

出院之后，我便可以正常工作了。在过后的大约一个多月时间之后，Jim正好有事来中国，他又特地来到东莞与我会面，看看我的情况。那个时候，我已经完全恢复正常，又可以和他谈笑风生了。我和Jim讲述我因为生病而引起的家庭变故，Jim很同情我，并安慰我。Jim同时向我保证，肯定不会把我的生意给别人做，他只会给我做，他和我之间已经有一段“历史”了（history），意思是我和他已经经历过一些风雨的人了。

现在，Jim和我保持了很好的友情。每次我说的话他极为相信，他非常信任我，我有什么要求，如果是他能帮到我的，他也会尽量满足我的要求。

Jim在美国算是有钱人。他从九几年便开始来中国与中国做生意，所以他的起步比较早。在九几年，中国遍地是黄金，能来中国做生意的美国人都发财了。Jim现在在美国有5套房产，他租给大学生们做宿舍。他说其实很多有钱的美国人不会像他那样买房子置业，有的生意人因为需要资金继续投入他们的生意，所以也不会选择买房。

就像大多数美国的中产阶级和精英们一样，Jim也不喜欢他们的现任美国总统特朗普。他认为特朗普的选票是被美国的一些red necks，英文直译是红脖子的人选出来的，这些人不满美国社会，处于美国社会底层，特朗普靠忽悠他们，给他们一些空口的承诺来赢得他们的选票，结果坐上了美国总统的宝座。

Jim的性格很随和，他也很幽默，我比较懂美国人的幽默，我也是一个很有幽默感的人，所以，我和他在一起的时间里，两个人总是很快乐地大笑。常常我逗得他大笑。我也会tease戏虐他身材太肥，他也会开心地大笑。他说在他所居住的城市，Ohio俄亥俄州，因为是在美国北方，天气比较冷，那里的人都吃很多来御寒，像他的身材已经算是瘦的，在他们那里大多数都是很肥的人。

每次Jim来中国，我都想买点什么礼物送给他，以表示我对他的感谢，可是，每次我都不知道买什么礼物比较合适和对他适用，所以，一直未能买下任何东西送给他。

前不久，我告诉Jim我想明年去美国拜访他和他的客户，他说他将叫他的客户的老板带我参观San Diego圣地亚哥一天。

这就是我和我的美国客户Jim的故事。我知道，我们还将在一起工作很多年。他现在给我很多订单，我是他最大的供应商，也是他最喜欢打交道的中国人。我知道，我和Jim的友谊还会持续很多年，直到我们的有生之年。Jim今年48岁，比我大几岁，有一男一女两个孩子，孩子现在快要上大学了。他说因为孩子长大了，他将搬到San Diego圣地亚哥去住几年时间，以继续更好地发展他的生意。

Jim很爱他的妻子。他给我他妻子的照片看，并告诉我他妻子有一头漂亮的天然卷发，他很喜欢他妻子的卷发。他的儿子将有意在大学主修商学，因为他有兴趣以后做生意。他的女儿比较喜欢工程，她在大学将学习工程。但是Jim也表达了对他女儿职业的担忧，他认为女孩子学工程没有男孩子的优势，将会面临事业发展的局限，未来不知道他的女儿将会从事何事，但相信应该会有不错的前途。

我祝Jim身体健康，家庭幸福。也祝我的世界游戏继续可以保持在美国和全世界流行，那我们的生意便可源源不断地发展了。

最后，谢谢每位读者看完我写的这篇文章，写得不好，日后再接再砺，写一些更好看的文章出来以感谢大家的时间和兴趣。

Finally and not finally, wherever you are, whatever you do, I wish YOU success, and be happy!