到公司或者学校门口取快递时，看到快递小哥费劲地把快递分门别类好，一个个打电话或者发短信叫人来取货时，心里总不是滋味，尤其是大冬天双手通红，还得在寒风中掏出手机，一个一个的通知。pm小白心里总是犯嘀咕，想给它来个大改造，说不定能给他们造福呢！
说干就干，回去立马写了个改造的方案:
现存的问题：（1）手动联系太辛苦；（2）单个联系收件人效率低。
对应的需求：（1）自动输入收件人手机号；（2）批量发短信联系收件人。
解决的方案：每个订单信息都集结成一个二维码，快递人员到送货地点时在一个特定的app里面直接扫描就可以读取到该顾客的手机号码，接下来可以选择是否发短信或者打电话。当然也可以选择一次性多扫描几个，批量发短息过去。
自信心满满的我，怀揣这个想法，跑去询问门口的快递小哥，这样会不会更好。
小哥很客气地跟我说，他们早就有了可以群发短信的方法，之所以不用是因为，在快递非常多的情况下，群发短信，大部分人都一拥而来根本忙不过来，反而会更乱，降低效率。之所以要打电话，也是因为打电话更容易约定一个时间，更加灵活。
我呆呆地站了两秒，回想整个过程。原来我就是在闭门造车，原来我看到的都是伪需求，事实往往比我们看到的要更深。所有的一些要回归到最本质的问题，快递小哥的工作就是要及时地送达快件，这里一个很大的不可控量就是双方约定的时间极易变化。如果使用技术手段把它框死，比如跟收件人约定确确实实的时间，很有可能造成很多物件不能需要改天重新发送这样的问题，所以更好的办法就是让快递人员对这方面有更多掌控力，让他来决定！
我们的确更容易从主观的角度来看待问题，但这些主观的感受还都太肤浅，把它认定为改进方向云云都为时尚早。我们需要通过对已有的市场、技术……进行详尽的考究，据此再对那个『假定的改进方向or需求』进行验证，看看它是否真的如我们所料，还有改进的空间，或者说值得我们一试。
小白慢慢成长中，喵~
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