用心服务，共创和谐

       随着国家经济的飞速发展，作为铁路人的我们也感受到了铁路事业翻天覆地的变化。“十一五”期间，高速铁路拔地而起，列车时速节节提高，铁路网更加密集，每逢暑期，春运等高峰期，铁路客运的各个同仁们顶住压力不松懈，因为我们知道，我们承载着每一位旅客与家人团聚的期望，也肩负着安全送达每一位旅客的重任。

       用心服务，是我们每一次严格要求的例行检查。

       一列火车，可以让不同身份背景，不同民族信仰，不同年龄性别的人相聚到一起。有人是工作需要出差坐车；有人是回家探望亲友；有人是去看看梦想中的诗和远方，而我们的工作便是守护。从每位旅客踏入火车站的那一刻起，身份验证，包裹查验，每一个环节都要严格要求自己。有时候从显示屏上扫描过上百上千件行李的时候，我们眼神疲惫，眼睛发胀泛红，可眨眼的那一秒钟对我们来说都很奢侈。是因为我们心中对这份职业的尊重，对每一位旅客的守护让我们坚守岗位而不想遗漏一点点可能的安全隐患。检查易燃易爆等违禁物品，也会有旅客不理解，也会有旅客觉得我们工作刻板不灵活，而我们每一次耐心的劝导是因为我们知道，我们的用心服务要以安全为重点，要把每位乘客坐在列车上的期待当成我们自己的期待，去守护他们的每一个美梦。

       用心服务，是维护好舒适的列车环境。

       当我们看到列车行驶时速突破220时，作为铁路人我们的内心是自豪的；当我们听说武广高速铁路运行速度可达380时，我们为这又一次的突破而兴奋；当我们从电视上看到京沪高速铁路试行速度可达486时，我们终于体会到什么叫喜极而泣。列车的一次次提速，新闻媒体，身边的群众发出的赞叹就是对我们最好的褒奖。这是对铁路发展的认可，也代表着高铁时代的到来。硬件过硬的同时，服务更不能落后。车内环境彰显了我们铁路工作的软实力，从维护列车桌面卫生，按时清洁地面，到抚平座椅靠背的每一道褶皱，用心服务换来的是旅客的舒心和放心，也换回我们工作的安心。

       用心服务，让铁路带着和谐，走进千家万户。

       有人说，所有的岁月静好，是因为有人在替你负重前行。所有奋斗在铁路一线的工作者们，他们有连续几年春节没回过家的；他们有在零下二十多度的室外举旗，吹哨，组织旅客有序上车的；他们有整晚不睡觉来回巡逻，严防扒手的，还有许许多多我们甚至见不到面孔，听不到声音的人，在前路上为我们放好了安全行驶的明灯，默默为我们保驾护航。感谢他们的付出，是他们保障了铁路运输的安全，是他们紧密维系了旅客对铁路人的那份信任，是他们一次次义无反顾的逆行，让每一位乘坐和谐号的旅客将和谐带入千家万户。

       我们每一位铁路人，要把保卫安全作为己任，敬业奉献。严格要求自己，严格遵守相关的法律法规和安全管理条例，让用心服务，共创和谐不仅仅成为一句口号，更内化为我们对自己对社会的责任感和使命感。让和谐号载着和谐，绕着安全，一路前行！