最可爱可敬的伙伴 “王子 公主”诞生记
【喜报】2019年11月2日省公司下发了《关于表彰中邮保险高价值长期期交业务专项营销活动获奖单位的通报》文件,南京市分公司荣获优秀组织奖和试点先锋奖,在全省百强网点中,南京网点36个,其中秦淮网点10个(共14个)。卓越队,真棒!南京,真棒!
根据派驻督训项目要求,我派驻至秦淮玄武分公司,重点辅导光华门、板仓、银龙花园、丹凤街、北京东路五个试点网点,经过半年的相处,五位理财经理成长都很快,我和他们也结下了深厚的友谊。
我和我的派驻——写在价值成长的路上(网点篇)3/7
光华门杨晶——帅姑娘的专业升级
和杨晶初识是2012年标杆团队打造时,她是卓越队的一员,当时是一位非常青涩的小女孩,刚从柜员转至理财经理岗位。7年后,杨经理已经蜕变成一位非常有经验的理财经理,在第一次去网点摸排的时候,她和支局长介绍了网点的基本情况。光华门网点是秦淮余额规模最大的网点,在期交和长期期交销售在全区也是领先的。从和杨经理的交谈中得知,长险沙龙主要还是依赖于保险公司来主讲。我后来的训练就针对于沙龙的组织和主讲,在日常例会上鼓励大家多说多讲。
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杨经理是一位行动迅速、领悟力非常强的理财经理,南京的第一单优享人生就是她开创的。但是这一单还是比较曲折的,因为客户回家后又想退保,当得知这个情况后我和杨经理一起跟客户进行了沟通,通过产品优势、服务优势等打消了客户的疑虑。那天,中华门的韩经理也来学习,两位优秀的理财经理从此开启了优享人生的销售热潮,“优享女神”由此而来! (4月至9月光华门中邮高价值长期期交48万元)
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板仓街廖禹——长期期交小王子成长记
廖禹是板仓街网点的理财经理,今年1月份从柜员转岗,即使开门红临时接手网点客户维护,在一季度的中邮期交销售方面顺利完成任务。初识廖禹,觉得他话并不多,有点内秀,而且对于客户维护的形式倾向于一对一的沟通,沙龙的使用率较低。在沉默的外表下,廖经理有一颗积极上进的心,拥有充足爆发的长期期交销售能量。我们经常一起探讨客户维护的案例、话术,廖经理特别善于思考和学习,目标感非常强,有责任有担当。
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在5月份开展的长险训练营活动中,13天完成了32万的任务;6月底中邮长险训练营,10天完成20万;7月份长险训练营31万元,是全市的件数王;8月份提前完成全年中邮期交指标。进入跨赛,在基金销售中表现突出。廖经理是理财经理中的佼佼者,业务“小王子”!
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银龙花园高蕊——优享小公主的逆袭
银龙花园是新网点,高蕊姑娘就住在附近,去年从柜员转岗。银龙花园网点面积不大,但是因为临近居民小区,人流量比较大,经常能看到高经理在厅堂维护客户亲切的笑容和忙碌的身影。因为新网点新理财经理,一季度中邮长险销售仅3万元,也是派驻期间优享启动较慢的网点。但是高经理学习能力强,银龙花园在薛茜局长的带领下,团结奋进。
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我记得第一单优享,那天我在网点辅导,早会我们进行了险种的学习和话术的训练,不一会一位打扮并不突出的中年男性出现在了厅堂,这时高经理和柜员锁定客户,年纪适龄、有养老需求,于是通过内外配合,经过一个多小时的沟通,最终客户配置了养老险。从那以后,高经理销售优享源源不断,成为秦淮分公司当之无愧的“优享小公主”!(4月至9月银龙花园中邮高价值长期期交19万元)
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丹凤街桂歆悦——新手也可以很棒
在网点摸排时我们接触的是丹凤街的另一位理财经理,网点辅导时小桂经理轮岗第一天上班。试点网点辅导是派驻工作的开始,正巧遇到新进桂经理的新工作,两新碰撞,我们一起并肩作战了很长时间。
从表格制作、客群分析、档案建立、话术整理、电访技巧、产品学习、系统运用等等,每一天都有收获、有成长。现在桂经理已经是一位独当一面的销售高手,无论是客户维护还是沙龙主讲,都是一位优秀的理财经理。(4月至9月丹凤街中邮高价值长期期交13万元)
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北京东路景欣——从不突出到特别优秀
北京东路网点是秦淮余额规模最小的网点,做摸排时了解到支局长和理财经理都是到网点不久,尤其是理财经理,是去年社招进入邮政,后又从柜员转岗理财经理。因为网点客户基数相对其他网点较小,所以在完成各项任务时北京东路难度比较大,这也是金融局周主任委托我重点关注的网点,让我多辅导理财经理。
景经理非常有耐心又有亲和力,客户非常喜欢。但是在销售过程中,缺临门一脚,促成环节需要加强。我针对发现的这个现象,制定了专项培养计划,从电访话术、沟通技巧、产品特点、沙龙组织等方面进行辅导,很多次长险的出单都能收到景经理的欣喜信息,能感受到景经理成长的变化,我相信她会越来越优秀!
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网点随笔——收获不一样
外拓:和网点的伙伴一起工作,我经常鼓励他们走出去,尤其是业务淡季期间厅堂叫号量比较少,可以走出去做宣传或者重点客户的维护,为更好地引领网点做好客户开拓,在保险公众宣传日,带领板仓、北东理财经理进入11185、铁塔进行外拓宣传等。同时,根据网点阶段性的任务,比如ETC、车险、快绑等业务,我也及时宣传,给网点带去帮助。
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支局长:除了日常和理财经理接触较多,和支局长的沟通也很多,丹凤街解文鹏局长拥有CFP等多个证书,在专业性和销售方面很突出;银龙花园薛茜局长巾帼不让须眉,有干劲有闯劲;光华门李芳局长瘦小的身体大大的能量,管理团队自有方法;板仓街苗佳局长很有亲和力,而且能给团队很有力的支撑;北京东路李昕航局长在早会经营及队伍管理方面也很棒!
岗位配合:很多柜员伙伴、保安师傅虽然岗位不同,但是和厅堂的理财经理搭档很默契,银龙花园马姗姗,板仓街方媛、胡师傅,北京东路薛新勤,光华门赵灵,丹凤街郭师傅等都给我留下了很深的印象,并且在试点工作期间给与了充分的配合和支持。
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其他网点:除了试点网点,秦淮还有很多优秀的支局长、理财经理,比如锁金村的杜毓敏局长,我开会时刚给她打印了一份优享人生的计划书,她回去后立马就当成工具并且自己画图讲解进行了多笔销售;中华门的韩福仙经理,非常强的亲和力和客户维护能力,在优享人生的销售中大放异彩,绝对女神级别;明故宫的刘菲局长和操伟经理,看到别的网点卖优享很多,晚上特意留我进行讲解,第二天明故宫就爆单!
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因为一个契机,有一次去了鼓楼挹江门,当时大部分网点都已经开始销售优享人生,张婕茹经理还没有销售,早晨我和张经理做了充分沟通,从险种特点、卖点到客户筛选,张经理行动迅速,在上午的厅堂客户中就成功销售了自己的第一单优享人生!同天,还认识了网点的保安周师傅,也是为期交销售高手,号称“多多保王子”。
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网点的伙伴们都非常可爱可敬,可以说人才济济,藏龙卧虎,太喜欢大家了!
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