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面对航空公司的超售行为该怎么办?

面对航空公司的超售行为该怎么办?

作者: 郭恒在 | 来源:发表于2018-03-11 21:08 被阅读9次

    可能很多人完全不理解机票为什么会超售?怎么会超售?而且还是合法的!是的,大部分国家都允许单次航班超售百分之五,有的甚至高达百分之十五。一架两百人的飞机,最多可能有三十个人没位置。那么这种极端情况发生过吗?

    是的,不但发生过,而且几率不小,尤其是在旺季的热门航线上。超售几个位置的情况就更常见了,尤其是在中国高达一亿多次的出境游线路上,超售的情况更多。那为什么很多人不知道超售这回事?中国这么多驾次航班,这么多人出行,平均下来几率就非常小了,再加上航空公司一般会处理的比较好,不会像这次美联航一样闹出这么大新闻来。 

    超售的存在本质上是因为总有人临时改签,或者各种原因没登上航班。这个存在的几率非常高,十有八九。尤其是在国际航线上更多,按理说出国一趟不容易,办理护照,签证,订酒店,买机票等一通忙下来花费不少时间和精力。但特别奇怪的是,总有人没能登上飞机。不过想想每年高考总有人忘带准考证,忘了上飞机这事就不那么奇怪了。

    飞机的空座会造成很大的资源浪费,成本上升,从而导致机票涨价。为了共赢,就创造性地出现了机票超售。一般出现超售航空公司都会处理的比较好,通过升舱、分流到下一班、一定的经济赔偿等方法解决了,客户一般也比较满意。尤其是在中国,航班很多。在热点城市,有多趟航线,所以,超售一般就没问题,比较容易解决,分流到下一班是最常见的。升舱的概率比较小,超售的时候往往商务舱也会超售。

    万一遇到超售的情况怎么办?

    分两步,一是事先准备:在旺季(五一假期,十一假期,春节假期,七、八、九月份),热门航线上,超售的几率非常高。为了避免不能登机,先提前24小时,部分航班提前36小时在线选好位置,办理好登机牌。同时尽量早点早机场办理行李托运等手续。

    二是被告知超售不能登机的时候,一定要保持克制,别着急发火,大喊大叫,质问柜台为什么会超售,我们已经知道了超售是合法的且是航空公司通常的做法。分流到下一班或一定的经济赔偿还不能让你满意的时候,怎么办?

    忍着。

    不然有可能被警察拘留,尤其是在国外的时候,你闹就是你没理。

    当然,在中国,闹一闹,总会有收获,怎么说来着,会哭的孩子有奶吃。这样一来,反倒让讲道理的人吃亏。显然不公平。现在人们渐渐认识到了这一点,开始学着讲道理了。

    比如我的理想就是:跟这个世界好好讲道理。

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