01解决问题的第一个步骤：发现问题
问题就是现状与期待之间的落差，如果发现不了问题，就无法继续下去。
02问题类型
分为3种问题，恢复原状型问题：已经出现不良状态，解决之道是恢复原状。
预防隐患：防止恶化，为了维持现状。
追求理想：期待想更好的方向发展，解决之道是实现理想。
03解决问题的第二步：设定具体的课题
先设定问题的类型，然后再将课题范围依照顺序排列，确定关键主题。
04解决问题的第三步：列举替代方案
利用头脑风暴来构思替代方案，不要批评别人的想法，尽量提出大量的想法。
05解决问题的第四步：评价各替代方案
根据评价条目把必要和优先条目分开，分别进行评价。最后还要评估替代方案的风险。
06解决问题的第五步：实施解决策略
实施注意要点：设定最后的完成时间，找到解决策略时的必要条件，学习必要的知识或技能，制作进度表，修正期限以及开始行动。
07利用SCQOR开展故事
S：设定状况；C：发现问题；Q：设定课题，O：克服障碍，R：解决收尾。
08设定状况
类似于主人公的出场方式及当时的背景。
09发现问题，设定课题
一直是稳定状态，突然现状被打破，发生问题，问题的背后需要解决的是什么？
10克服障碍，解决收尾
找回被打破的安定感，主人公经过重重障碍后，终于完成任务，甚至是完成蜕变，最后再进行收尾，类似于我们所说的大结局。
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