前一段时间看了《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡博士在《非暴力沟通》这本书中详细解释了什么是非暴力沟通，非暴力沟通的四大要素、什么阻碍了爱的真正传达以及非暴力沟通中对于他人倾听的重要性和以及使用非暴力沟通的各种益处，非暴力沟通可以适用于生活中的任何场合，而且只有见过长期的实践，才能把握其真谛。
而《关键对话》则是在讲非常重要的时刻要进行的对话和讨论，这种讨论具有三个特点：高风险、不同观点、激烈情绪。这本书特别值得赞赏的地方是把关键对话进行了阶段划分，这样就更容易让人理解并进行操作。
关键对话三特征
关键对话阶段
第一部分，什么是关键对话以及关键对话可以适用的情况。
第二部分，对话前如何进行调整自己的状态（找到对话的目的－谈话的状态），如何控制自己的情绪，时刻提醒自己回归谈话的初衷，而不被情绪控制。
第三部分，谈话过程中，如何进行事实和观点的陈述，让对方更容易信服，如果不信服，该采取什么样的方法来保证对话的安全和促使对方谈话人愿意继续进行谈话（让对方相信说话的动机是好的，是善意的）。
思维导图
想想人生当中有多少次因为不会面对关键对话而丧失机会？尽管深深自责，但苦于找不到合适的方法来改善自己，不知道怎么更好地控制自己的情绪，不知道如何观察对方的情绪，保证对话的安全氛围，顺利推进对话的的进程，取得更好的结果。《关键对话》这本书会是一个很好的参考。
当准备好了，就可以开始行动，去准备一个或许早就想进行的关键对话（亲子、亲密关系、职场发展等等）吧！
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