在国内,一听到建材,大家较熟悉的应该是一个大市场,或一个区域,里面有各种门店,所以当我们看到这么个名称时,最初竟也没有把它当回事儿,尽管它一直存在于我们的生活购物超市旁边,却是几个月也没有进去过一次,更何况也不知道这些英文字母代表了什么意思。直到有一天,史密斯先生问我们是否需要买些工具带回国内时,才有机会来到这个超市,一睹美国另样的文化。美国人喜欢批量和集中管理,因为管理人员较少,服务人员也少,所以这种集中分类销售反倒是比较适合他们。建材超市就这样出现了,Lowe's超市是美国的大型连锁超市,专业销售建材相关的物品,批发兼零售,是美国第十五大,世界第三十四大零售商,在40个州拥有约700家商店,销售近40,000种商品,充分满足每一位客户的装修需要。拥有200家公司,雇员多于100,000人,曾三次名列于“美国100家最好的公司”,就这样一座超市和我们平时购物的一家本土的底特律超市Meijer紧挨着,在过去的时间里,一直处于被我们无视的状态,略显尴尬。
Logo史密斯先生说,在这里基本上可以买到所有你想买的建材相关的产品,一开始还觉得他把这话说的有点儿大了,直到进到超市里面,看到立体式的仓储和琳琅满目的商品时,才对史密斯先生的话深信不疑。
铁锹 锤头,斧头 钻头等小工具 厨房装修 灯具 约翰迪尔割草机 休闲遮阳棚当我看到那个可爱的割草机的时候,心里真的是有一种说不出的感觉,夸张?惊讶?感觉能扛走就能卖似的。其实更多的是佩服,种类之多确实让眼睛应接不暇,应了史密斯先生那句话,你想要的建材,这里都有。时隔几年后,Lowe's超市还提供了AR服务,依据手机App指引就可以找到自己需要的商品,和网购不同的是,需要一边跑腿一边找,直到找到为止。
在这家超市,我看到的更多的是先进的仓储管理理念和分类销售的模式,大概是生活超市延伸出的一种,只不过将销售的目标群体识别的更精准。当我们国内的建材市场普遍一团糟的时候,我看到了这样的销售模式,和Costco如出一辙,在信息发达的今天,实际上也不需太多的服务人员,带着手机基本上就可以知道所展示的商品的用途。当然,凡事有利有弊,和其它超市一样,它们离住宅区较远,哪怕是想买一颗螺丝钉,也得驱车几英里来这里。
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