“新零售”与“零售”的关系

什么是零售？

一句话解释零售：零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。

零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。

零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式，如上门推销、邮购、自助售货机、网络销售等，无论商品以何种方式出售或在何地出售，都不会改变零售的实质。

零售的顾客不限于个别的消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。如公司购买办公用品，以供员工办公使用；某学校订购鲜花，以供其会议室或宴会使用。所以，零售活动提供者在寻求顾客时，不可忽视团体对象。

阿里与腾讯布局零售

什么是新零售

新零售是利用技术手段实现零售经营要素的数字化改造，再融合全渠道模式经营，实现线上线下打通、前端后端融合，利用社会化资源实现全供应链贯通、全渠道销售、全链路服务，最终提升顾客体验，提升经营效率，实现可持续发展。

从定义上我们可以看出，新零售的主要突出点是新的零售场景、提升经营效率和用户体验。新零售与零售属于包含关系，新零售真的是新的吗，我认为新零售是一直存在的，它是零售一直变化的一种常态。例如：电子商务的出现，淘宝和京东改变了人们的购物方式，实际上改变的是“人货场”的三角关系，提升了用户体验和经营效率，将零售场景搬到线上。

零售，亘古不变的宗旨都是降低成本，提供给顾客物美价廉的商品。而供应链是成本中的重头戏，能否通过技术手段配合业务降低供应链成本，提高供应链执行效率，是我们努力的方向。不用刻意追求创新而脱离了零售的本质，改变当前零售行业的问题，优化供应链，降低成本，提高效率才是“新”。