我读叶云燕《给成交一个理由》

我读叶云燕《给成交一个理由》

今天和大家来分享一本销售类型的书籍，平安保险皇后叶云燕写的《给成交一个理由》，这本书是行动派和中信出版社联合出版的，也是行动派琦琦很推荐的一本书。

最初知道叶云燕这个名字，就是因为行动派琦琦不止一次提过，说她是个非常了不起的人，而且在琦琦创业初期也是由于收到叶云燕的指点才得以使事业有了一个良好的开端。创业期的我也同样有很多关于销售方面的东西需要学习，而且要向厉害的人学习，希望可以帮助自己更好的进步和提升！

下面和大家分享一下我读这本书的感受：

1、个人品牌

平安寿险工作20年，叶云燕这名字就是叶云燕自己打造的个人品牌，这个名字代表着能力和可信任。因为她不仅专业，而且做事严谨、有条理，对待客户又有全面完善和无微不至的服务，所以厦门的很多企业主对她都充满了信任，才成就了很多千万大单的传奇。

其实我们每个人都有机会塑造个人品牌，只要我们愿意投入时间去经营。建立个人品牌须遵循以下几个步骤：

用实力说话，在行内成名

乐于分享，引领行业形象

以诚待人，获得媒体加持

收获信任，放大圈子的力量

每个人都可以成就自己的个人品牌，这需要耐心的打磨，坚持不懈地努力付出

2️、专业

别人可以抢走我的客户，但是不能抢走我的专业能力和服务，所以在任何时候都要保持专业能力的提升，使自己不断成长，能跟得上客户需求的不断变化。当你在你的专业领域做到数一数二，那么成功只是水到渠成的事情。

在一个信息迭代这么快的时代，能够深耕自己的一片专业领地，一辈子把自己爱的这份事业做强、做好！

3️、建立人脉

优质资源的对接是这个时代最容易成功的办法之一！

书中叶云燕讲述了自己从一个小鱼岛的老师初来厦门，在没有任何的资源和人脉的情况下，是如何一步一步走向现在的位置！同乡会、同学会、商会、车友会、校友会、互联网圈、投资圈、慈善圈，不断接触更高层次的人，财富需要积累，人脉也需要积累，但是不能急功近利，绝对要以诚相待。

一个人可以到达多高的层次，取决于他能和生么样的人建立联系。通过认识某个人，你可以接触到他的资源，正是这些资源以助你达到更好的平台。

4、服务

销售并不是单纯的把商品卖出去，更多的是销售的商品和服务。叶云燕用销售寿险20年的经验打造了自己一个全面系统的服务体系，这个体系高标准，但是，绝对的可复制，这就是需要我们认真学习的地方。

三个体系：

满足客户期望（意料之中，情理之中）

超出客户期望（意料之外，情理之中）

让客户感动（意料之外，情理之中）

5️、客户维护

想客户之所想，及客户之所需，让客户无后顾之忧。始终乐于帮助别人，充分给予和分享自己的资源，成就客户就是成就自己。

通过经营老客户而带来的客户资源更为高效！

6、用心

书中给我印象深刻的，叶云燕记得她每个客户甚至客户每个家人的生日，结婚纪念日等重要的日子，这虽然也属于客户服务和维护，但是更重要的是用心。直至现在，她很多十几年前的客户依然能在各种重要的日子收到她的祝福，不得不说让人感动。

另一方面就是给客户准备礼物，她的汽车后备箱里长期放满了各种各样的礼物。在她从事保险行业初期就开始很用心的给客户和朋友们送礼物，没钱的时候送明信片、鲜花、果篮，到后期的其它种种礼物，无不显示出她的用心。

❤️保险行业现在提起来还是会有很多人排斥和不接受，而就是在这样的行业背景下，叶云燕可以带领她的团队在厦门这个不怎么大城市做到行业很顶尖的位置，并得到厦门众多企业家和老总的认同和肯定，真的值的我们好好的学习。我们每个人的潜能都是超乎自己想象的，未来也充满了无限的可能性，愿我们都好好学习别人所长，并努力创造自己的奇迹！