一、问的时间:
1、谈判开始时,应取得对方同意后再提问,以示尊重。
2、提出问题后应专心致志等待对方做出回答。
3、重要问题要预先设想对方各种可能的答案,并设计好针对性对策后再提问。
二、问的内容:
1、问能引起对方注意的问题。
2、问能获取所需信息的问题。
3、问能引起对方思考的问题。
4、问能引导对方做出结论的问题。
5、问有已知答案的问题,以证明对方的诚实与可信度。
三、问的方式:
1、提问题的态度要诚恳。
2、提出问题的句式应尽量简短。
3、不要轻易打断对方。
4、由广泛的问题入手,再移向特定问题。
5、如果对方答案不够完整,要有耐心和毅力等待时机到来时再继续追问。
6、要敢于提出对方故意回避的问题,但应说明发问的充分理由。
7、尽量把问题设计成足以获得肯定(或否定)答案的形态。
8、避免提出可能会阻碍对方让步的问题。
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