很多人刚入职,到一家新公司刚开始可能就会麻爪:
1.没有客户群。
2.没有找客户的渠道。
3.对公司产品及各类情况不熟......等等之类的情况。那么刚入职或者想入职的我们该如何快速成长呢?
首先第一步先做市调,而且是冠军级的市调。把公司的所有资料先好好学习了一遍,学习的过程中自己琢磨,分析并且做好写写画画。然后再针对目标客户群进行百度,再把公司现有的客户资料二者结合,在进行市调后进行归纳总结,写一份市调总结报告。
如果这样去做,那么这份报告绝对是现在公司最好的客户市调报告,因为这是根据不同区域不同客户做出的相应对策。可能公司也有类似的报告,但是你会发现很多优质客户公司还没有去开发。那么这个时候咱们的目标客户群就马上可以定位好了,再花80%的精力去攻市场份额超80%的第一梯队客户。
这样结束了?太简单。然后我们还要去做如何开发客户的市调!
比如:
1.虚心请教所有公司业务同事,请教时全部用手机录音和笔记本记录,方便咱们后面的学习。
2.结合公司现有培训资料,了解客户现在的需求痛点是什么,他们最喜欢听到的话语是什么,市调好也做归纳总结,再做出相应对的话术。
3.老客户如何电话拜访,新客户如何电话拜访等等。
4.在打电话时咱们先准备好相应的资料,以备有客户咨询相应的问题我们能够从容的应对。
(1)老客户电话回访怎么做?咱们先询问客户对公司产品的反馈,然后又问对我们公司了解多少,知道多少?尽量让客户简单的说一下对咱们公司的印象,然后根据客户的回答,马上做出相应的补充介绍,并进一步强化他们对我们公司的认知及印象。并说会给其发送一份最新的公司资料,再说我们现在新推出的一项回馈客户的服务,针对客户的所有有疑问的问题,公司全部提供免费咨询,而且还提供相应的解决方案,可以帮助客户尽快推动工作的进展。(这些可能公司没有这样的活动,但咱们自己可以解决,只不过需要咱们自己花时间动手,给客户免费提供服务,再加深一遍客户对咱们的认识及印象!不说太明白,你们略懂就好)这些全是我们可以为客户做的超值服务,反正帮客户出主意解决问题就是消耗一点脑细胞而已,但是如果后面客户一直依赖我们,那么我们的机会可就来了,还怕没订单吗?(开玩笑......咱们肯定会受益颇多)
(2)新客户电话拜访,首先百度,一个电话一个电话问出负责人,而且一开篇就用我们事先提炼准备好的话术,两句话就把自己公司及客户需求的痛点说完,客户一听会很感兴趣。咱们再说其他几家公司都在与我们公司合作,边说边把准备好的其他公司合作情况讲一遍,全部是合作愉快的几家以及相关负责人,客户一听都会知道,对咱们的问题更多,基本全是其现在存在的难题疑惑,那么咱们是否能够解决?能够马上做出相应的回答吗?如果自己能够解决就自己搞定,如果搞不定的就说我们刚来公司,很多情况不是很了解,可能解答或说的不好,请您稍等,我让经理给您一一介绍。咱们就马上开始借力,把公司的销售经理请过来帮我们给客户解答。一通的电话下来肯定会收获多多的,再根据电话的内容判断能够成交的机率,后续咱们再整理相关资料,发到客户的邮箱里,这样的增值服务,客户会不喜欢?客户会反感?客户会不领情?(开玩笑.....客户肯定都乐不思蜀了。哈哈哈)
如果你将以上的这些全部做好,不管你是公司的新人还是老人,你都会更上一层楼。因为这样做,反馈的效果都会非常好,只因为前面做足了准备功课。其实不管做什么,准备的越充分收获肯定也是越多,这就叫不打无准备之仗。这些只有自己亲自去做了,才会发现其中的美妙。另外,多向其他成功的人学习,把他们的优点全部学到,借鉴融汇成自己的,那么自己自然而然的也就成为高手了。
我是旗手,一名放荡不羁的销售老炮。
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