昨天，我们一起了解了亲和力和反应力。
亲和力，是一种通过表情或语言，让人产生亲近、愿意接触的能力。拥有亲和力的人，在职场上会更容易得到他人的亲近和帮助，也更容易完成一些自身做不到的事情。
培养亲和力可以通过以下方式：在生活和工作中养成随意寒暄的习惯；照镜子练习表情；模仿身边有亲和力的人的言行举止。
反应力是指对对方的话语做出反应的能力。反应力是最基本的交流能力。拥有好的反应力，能够让你获得更多的信息，得到自己想知道问题的答案。
锻炼自己的反应力有以下三种方式：学会“点头”、正视对方的双眼、怀着准备提问的心态。
在工作中，我们免不了要和各种各样的人接触，在和他们接触的过程中，能否顺畅的沟通至关重要。那么，如何才能正确理解不同背景的人的语境呢？让我们开始今天的阅读吧！
夹缝中的产品经理
曾有一首神曲《产品经理是条狗》，因其接地气的歌词，在网络中走红。歌中描述了互联网公司产品经理，在现实中的悲催工作状态。
大家调侃产品经理是“夹在运营和技术中间那个吹牛又吃力不讨好的。”还说产品经理“要受得了折磨、经得住挫败、耐得住寂寞、忍得住伤痛、熬得住青春、盯得住对手、转得过脑筋、得下自尊、厚得了脸皮、搞得过开发、跑得了市场、懂得了运营、做得了设计、写得了文档、讲得了PPT、管得了项目、说得赢老板、看得透本质，还要有十年磨一剑的钢铁般的意志。”
由大家的调侃可以看出，产品经理面临的沟通对象有：领导、开发、市场、运营、设计等等。产品经理就像是一个桥梁，是一个需要协调沟通多方人员的角色。
比如，很多产品经理手中的需求有相当一部分都来自运营，因此，产品经理如果不能与运营人员良好沟通，就无法获得明确的用户需求。
而作为运营人员，不能够让产品经理明确你的需求，也就没法让产品经理帮你解决问题。很多运营人员和产品经理在沟通的时候都遇到过类似这样的情景：
运营心里想：还让我怎么说？已经说的够明白了，居然还不知道我想要什么东西。
产品经理心里想：这运营说的是什么？前言不搭后语的。搞了半天根本不知道说的什么嘛！
然后接下来，就是反反复复的互相埋怨。
当产品经理理清思路之后，还需要再将业务需求，以技术人员可以听懂的方式，转达给技术人员。
在我们的工作中，或多或少会需要像产品经理这样和多方沟通。
每个人的知识背景、技术水平、思维结构的差别很大，关心的侧重点也不同，在沟通的过程中很容易出现各种问题。
是否能够很好地理解对方的语境，在沟通的过程中求同存异，很大程度决定了工作能否顺利开展。
很多公司中的管理层都是年纪比较大的人，有的就看不惯公司里面年轻人的做派，领导觉得：“搞不懂这帮家伙在想什么，太散漫了，人事部怎么会雇佣这样的新人？”
而公司里面的年轻人则会觉得：“就算跟那个领导好好商量，恐怕也解决不了问题，而且根本谈不到一起去，连交谈的兴趣都没有。还是把自己的事情做好就行了。”
怎样才能让大家在工作中跟各种各样的人顺畅沟通呢？这就需要语境理解力了！
语境理解力的三大支柱
语境理解力，是一种能够正确理解不同世界、不同年龄人的语境，再转换成合适的说法，以达到互相理解产生共鸣，最后圆满得出结论的能力。是一种比较高阶的能力。
这个能力看起来简单，其实并不简单。如果A告诉你一件事情，你来转述给B，B能准确无误地领会A的全部意思，就说明语境理解正确了。
很多人都知道一个传话的游戏，十几个人排好队，把一句话从排头一个接一个地传到排尾，结果这句话的意思完全发生了变化。
语境理解力依靠三股力量支撑，分别是：感情控制力，逻辑思考力和表达能力。
1.感情控制力
双方沟通的前提是控制自己的情绪。每个人由于接受的教育和生活经历不同，会使人们产生语言差异，因此，我们有时会有“秀才遇见兵，有理说不清”的感觉。但如果一言不合就发怒或甩脸，是没法产生共鸣、良好沟通的。
之前曾有新闻报道某公司产品经理提了个需求，要求APP开发人员可以做到根据用户的手机壳颜色来改变软件主题颜色，程序员听后进行反驳，产品经理一意孤行态度蛮横，最后两个人在办公室打起架来。
因此，我们首先要做的就是必须具备客观审视自身的冷静。
2.逻辑思考力
有的时候我们收到的信息是零零碎碎或者条理不清的。所谓理解语境，就是解开语言中一团乱麻的过程，所以我们需要有逻辑思考力，帮助我们分解语言并加以重整。
3.表达能力
把分析透彻的逻辑用恰当的语言组织起来，传达给对方，就需要具备良好的表达能力。当我们和对方说话时，应该和对方在一个频率上，让对方听懂。
锻炼你的语境理解力
那么，到底应该如何锻炼语境理解力呢？
1.积累与不同的人沟通的经验
你是否在朋友、家人面前侃侃而谈，却无法和初次见面的人顺畅交流？这是因为你和家人、朋友有着同样的生活，不用特别解释，就能明白彼此的意思，所以可以轻松顺畅的交流。
要想锻炼语境理解力，就需要和不同年龄、不同专业领域、不同国籍的人多交谈，尽一切可能去理解对方的想法，以及让对方理解自己的想法。在这样不断交流的过程中，语境理解力就能提到提高。
2.想象对方的发言背景
比如和客户沟通时，不要仅仅关注客户“说了什么”，还要思考客户“为什么说”。思考客户所属行业、面临的问题、价值观等，那些客户话中没有透露的部分。
通过背景去想象，来了解客户表面语言下的真实需求。当客户需要什么，就算不说出口，你也能主动提供的时候，自然会成为他信赖的伙伴。
很多人都赞叹海底捞贴心的服务。海底捞的服务员看到你戴眼镜会主动送上擦拭眼镜的专用布，看到长发披肩的女士会主动提供扎头发的皮筋，看到有小孩子的会立即拿出儿童椅和小玩具。
有一个顾客说跟朋友去海底捞吃饭，刚好赶上生理期，就说了一句肚子好疼，结果过了一会儿，服务员就端来了一杯姜汁可乐，说是特意告诉后厨刚煮的，喝了会肚子暖暖的、舒服一些。
3.养成整理论点的习惯
我们在沟通的时候，很容易在一些细枝末节上越扯越远，最后花了很多时间讨论不相干的事情。我们可以养成在沟通、开会前归纳出一张“论点整理单”，这样就能够进行本质问题的讨论，避免跑题。
-【结语】-
今天，我们先一起探讨了语境理解力。
理解对方的语境是有效沟通的第一步。语境理解力的三大支柱是：感情控制力、逻辑思考力、表达能力。以及可以从以下三个方面锻炼语境理解力：积累与不同的人沟通的经验、想象对方的发言背景、养成整理论点的习惯。
一说到人脉，很多人觉得很不屑，认为就是“拉关系”，果真如此吗？在我们的职业生涯中，人脉究竟有着怎样的作用呢？我们又该如何开拓自己的人脉呢？让我们期待明天的阅读吧！
-【今日话题】-
如果两个人在沟通的时候，无法很好地理解对方的语境，往往会有鸡同鸭讲的感觉。
那么，你是否曾经有过对牛弹琴的感觉？读完这篇文章，你有什么想法？欢迎在留言区分享你的故事。
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