请把脾气调成静音

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01

把脾气调成静音，才能不动声色地解决问题。

宋美龄就非常善于控制情绪。

看过的一本书中说她一直对丘吉尔不满，原因是当年英、美、苏、中是同盟国，但是“丘吉尔看不起中国，罗斯福把中国看成四强之一，丘吉尔的态度一直是不赞成的”，这让宋美龄非常恼火，一直拒绝访英。

甚至，丘吉尔到美国访问时提出想见同在美国的宋美龄，她坚决拒绝。《顾维钧回忆录》描述，有人提醒宋美龄见丘吉尔会给对方脸上增光，她立刻表示：“放心，我不会帮他这忙。”

可是，1943年11月，宋美龄陪同蒋介石参加英、美、中三国首脑开罗会议，她和丘吉尔不可避免地会面，两人有过一段经典对话。

丘吉尔说：“委员长夫人，在你印象里，我是一个很坏的老头子吧？”

宋美龄没有回答“是”或“不是”，直接把皮球踢回去：“请问首相您自己怎么看？”

丘吉尔说：“我认为自己不是个坏人。”

她顺势回答：“那就好。”

蒋介石特地把这段对话记在了日记里，他自己脾气暴躁，经常打骂下属，所以他特别欣赏宋美龄的外交智慧，夸她既不违反外交礼仪，也不违背自己内心。

外交和生活一样，并不靠脾气，靠的是实力。

02

一个人如果让自己的情绪点燃去发火，是一种很愚蠢的行为。如果不是因为自己的过错，而是受他人情绪的影响，而让自己的情绪失控，是得不偿失的，为坏脾气埋单太贵。

我的朋友小云曾经为自己在公开场合的情绪失控付出特别高的代价。

小云从事的是营销工作，销售的业绩靠稳定的客户拿提成。而她，却遇到了一位公认很难打交道的女客户，方案修改了无数遍依旧无法让女客户认同，合同谈判了十几个来回依旧签不下，面对她工作中重要的客户，她一筹莫展。

想到自己从早忙到晚的付出没有任何实效，想起这份合同签不下将损失自己50%的提成，终于有一天，她无法控制自己的情绪，失控了，在电话里对客户大声说：你的要求太没有道理，你真是变态，别以为是甲方就了不起，我不伺候了！

狠狠挂断电话后，她伏在办公桌呜呜哭起来，心头有一种义愤填膺的爽气，爽气过后的她瞬间就开始被绝望覆盖，心里想着这残局该如何收拾。

直到同事给她递纸巾，她恍若隔世发现这是在公司开放式的大办公室，发现很多同事在窃窃私语，对于她一个20多岁女孩来说，刚才的举动是不合时宜的。

很快，小云对重要客户发火的事人尽皆知，上面领导直接找她问责，一把手找她谈话，她成了部门的“知名人物”。鉴于她的“不成熟”，部门准备把这个比较难搞定的客户调整给了别人。

那位难搞定的女客户也绘声绘色把和小云交锋的段子传给同行，小云成了行业中的本事不大脾气不小的代表。

在职场怒火既无法推进工作，也改变不了客户的傲慢，不善于控制情绪，是把自己扔进了坑里，唯有平静，才能让你想到更好的方法。很多时候，通往罗马的道路不止一条，你需要做的是调整自己的策略，“曲线救国”。

小云改变了方法，调整了策略。她放弃了对难搞定女客户的公关，转向她的上级和下属。

她的上级是营销政策制定人，她的下属是具体工作对接人，虽然不如她直接，但她这条路不通啊，即便绕道远了点，也要试试。

绕道之后，小云走通了。她获得了女客户领导的认可，并且和她的下属相处融洽，决策者和执行人都开了绿灯，她的红灯也不好意思一直亮着，终于，她红灯转黄最终变绿。

通过这件事，小云学会了对情绪的冷处理。

发脾气是我们没辙的表现，学会自我情绪管理，是职场致胜的不二法则。

03

脾气是男女之间杀伤力最大的冷兵器。我的女朋友朱朱就有这样的切身体验。

朱朱和老公是自由恋爱结婚。两个人才结婚那几年，也是磕磕碰碰的，没少吵架。其实吵架的事情都是一些芝麻绿豆的事。

有一次，朱朱老公的父亲来看他们，朱朱去买了一个大西瓜，想着这大热天的，吃个西瓜多解暑啊，可是丈夫却对她发火了，“我叫你买点香蕉，怎么你买一个西瓜呢?这点事都办不好。”接下来就是一顿数落。而朱朱呢，心里也是窝了一肚子火，“我抱着个大西瓜上六楼，累了不说还要受你一顿数落。”于是一件小事就成了战争的导火索。

但凡只要有一方冷静、退让，都不至于会引发战争。如果朱朱老公理解她，知道她大热天去买西瓜并提上六楼的不易，不去责怪。而朱朱明白老公的需求，按老公的旨意买回香蕉。其实是可以调整位置回避冲突。

发火解决不了问题，只会让事件升级。如果是自己的过错，就勇敢承认，这样才是解决问题的方法。争执只会让好胜心升级，争强斗狠永远抵不过心平气和。

随着年岁的增长，朱朱和她老公在磨合中成长，双方都成熟和成长了不少，不再为了一些不同的观点、观念去争执。求大同而存小异也是一个家庭和谐而温馨的基础。

克制其实是保护，护自己，也护别人。

04

怒火是虚弱的前奏，是你对这个世界毫无办法之后最无力的发泄，解决不了任何实质问题，却烧光了你的清醒和理智，烧坏了别人对你的信任。

在我们搞不定时可以绕道，换一种方式。虽然不会那样直接，但一样能抵达终点。

如果实在绕不过去可以选择放弃，未必所有事情都值得我们去坚持，放手有时是及时止损，甚至是另一个高效的开始。

我们的情绪没有必要逆来顺受式窝囊，但也不能处在不受控状态一点就然，放狠话是“我没辙了”的另一种表现，我们终究要懂得把脾气调成静音模式，才能不动声色地收拾生活。